如何進(jìn)行企業(yè)知識(shí)管理？

    利用知識(shí)庫管理工具建立企業(yè)內(nèi)部知識(shí)庫知識(shí)管理的工具很多，比如聊天室、新聞欄、檔案庫、客戶信息數(shù)據(jù)庫、電子郵件箱等，但最好的知識(shí)管理工具是集成了以上所有功能的有協(xié)同工作能力的知識(shí)庫系統(tǒng)。建立的知識(shí)庫可以包括以下子庫：崗位技能和評(píng)價(jià)方法、各部門的內(nèi)部資料、核心項(xiàng)目知識(shí)、企業(yè)文化、客戶信息、競爭對(duì)手資料、合作伙伴資料、公司內(nèi)部研究資料、公司規(guī)章制度、辦公標(biāo)準(zhǔn)表格、產(chǎn)品資料、內(nèi)部培訓(xùn)課程等子庫。知識(shí)總監(jiān)可以下發(fā)管理權(quán)限。將某個(gè)分類知識(shí)庫的審批、整理權(quán)限下發(fā)到某一指定的分類知識(shí)庫管理員，由子庫知識(shí)庫管理員負(fù)責(zé)子庫的知識(shí)的收集整理等工作。先由知識(shí)總監(jiān)和各子庫的知識(shí)管理員收集并上傳到知識(shí)庫系統(tǒng)里，建立初步的企業(yè)知識(shí)庫。同時(shí)可以在網(wǎng)絡(luò)收集需要的相關(guān)的知識(shí)，也可以專門購買一些專用知識(shí)庫，并導(dǎo)入到知識(shí)庫系統(tǒng)。

    發(fā)動(dòng)全體員工，營造知識(shí)管理的氛圍，建立學(xué)習(xí)型的組織教授員工學(xué)習(xí)和掌握知識(shí)庫的使用方法，鼓勵(lì)員工善于利用知識(shí)庫，特別要鼓勵(lì)員工整理固化知識(shí)和并將知識(shí)上傳到相應(yīng)的知識(shí)庫，鼓勵(lì)全體員工貢獻(xiàn)自己知識(shí)與他人分享，從而不斷豐富和完善企業(yè)的知識(shí)庫，形成全員知識(shí)管理的企業(yè)文化。

    建立知識(shí)總監(jiān)制度知識(shí)總監(jiān)可以由公司技術(shù)總監(jiān)或重要領(lǐng)導(dǎo)兼任，知識(shí)總監(jiān)的主要任務(wù)是將企業(yè)的知識(shí)變成企業(yè)的效益。知識(shí)總監(jiān)職責(zé)：建立和營造一個(gè)能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)、積累知識(shí)和信息共享的環(huán)境，使每個(gè)人都認(rèn)識(shí)到知識(shí)共享的好處，并為企業(yè)的知識(shí)庫做貢獻(xiàn);監(jiān)督保證知識(shí)庫內(nèi)容的質(zhì)量和深度;保證知識(shí)庫與企業(yè)的發(fā)展一致。知識(shí)總監(jiān)負(fù)責(zé)知識(shí)庫的分類(目錄結(jié)構(gòu)、和子庫)、建立、審批、授權(quán)(指定子庫的知識(shí)管理員)、知識(shí)庫上傳、整理、統(tǒng)計(jì)等工作。