1、ERP系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)不明確

    ERP系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)不明確的問題在國內(nèi)企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施中較為普遍，其原因主要是甲方制定不出清晰的目標(biāo)，乙方會(huì)盡量避免系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)過于明確，以免系統(tǒng)上線之后難以驗(yàn)收。系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)是否清晰及具有指導(dǎo)性可在藍(lán)圖制定階段進(jìn)行甄別，通常情況下業(yè)務(wù)藍(lán)圖中要么沒有實(shí)施目標(biāo)，要么就是“改善庫存情況”、“提高財(cái)務(wù)結(jié)算效率”之類的較為籠統(tǒng)的目標(biāo)。

    例如某汽車零配件企業(yè)在ERP系統(tǒng)實(shí)施完成后就系統(tǒng)的驗(yàn)收問題與乙方存在較大分歧，雙方在業(yè)務(wù)藍(lán)圖中制定的目標(biāo)是MRP功能成功運(yùn)行，在系統(tǒng)驗(yàn)收時(shí)甲方認(rèn)為乙方有責(zé)任保障MRP穩(wěn)定運(yùn)行且數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，但實(shí)際情況是MRP運(yùn)算出來的數(shù)據(jù)并不準(zhǔn)確，所以不能認(rèn)定為目標(biāo)已實(shí)現(xiàn)，乙方則認(rèn)為MRP系統(tǒng)功能與邏輯不存在問題，MRP運(yùn)算結(jié)果有問題是因?yàn)榧追较到y(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確導(dǎo)致，這不能算乙方的責(zé)任，需要甲方自行優(yōu)化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來解決此問題。雙方對此各執(zhí)一詞，爭執(zhí)不下，以致于系統(tǒng)無法驗(yàn)收。

    2、業(yè)務(wù)部門需求不系統(tǒng)不全面

    由于甲方業(yè)務(wù)部門存在對ERP系統(tǒng)功能了解不全面，對跨部門之間的系統(tǒng)流程關(guān)聯(lián)不熟悉，除了提出當(dāng)前較為迫切的業(yè)務(wù)需求之外，在ERP流程調(diào)研及討論階段往往提不出全面清晰的系統(tǒng)需求，而乙方也為了避免實(shí)施過程中增加工作量或者增加實(shí)施難度而盡量避免甲方業(yè)務(wù)人員提出太多需求，這就導(dǎo)致雙方討論出來的需求不能全面客觀的反映甲方的實(shí)際業(yè)務(wù)現(xiàn)狀。

    例如某汽車零配件企業(yè)在實(shí)施SAP系統(tǒng)的過程中就出現(xiàn)這樣的問題，前期與乙方討論業(yè)務(wù)流程及制定業(yè)務(wù)藍(lán)圖時(shí)提出的需求較少(大多數(shù)部門只有兩三條，只有計(jì)劃與財(cái)務(wù)超過了十條)，結(jié)果后期在集成測試中各種業(yè)務(wù)需求層出不窮以致于乙方疲于應(yīng)對，不得不重新花了兩周的時(shí)間討論需求、修改藍(lán)圖以及功能開發(fā)，導(dǎo)致整個(gè)ERP系統(tǒng)上線切換時(shí)間被推遲了一個(gè)月。

    3、ERP系統(tǒng)藍(lán)圖流程與業(yè)務(wù)流程不匹配

    在ERP系統(tǒng)藍(lán)圖制定過程中經(jīng)常出現(xiàn)系統(tǒng)流程不完整、討論不充分并且與業(yè)務(wù)現(xiàn)狀存在沖突的問題，這些現(xiàn)象容易導(dǎo)致系統(tǒng)藍(lán)圖與實(shí)際業(yè)務(wù)流程存在兩張皮的問題，業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)流程各行其是，很多本該通過系統(tǒng)處理的業(yè)務(wù)工作只能在線下完成，而系統(tǒng)僅僅成為了記錄業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的工具，業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)流程的融合成了一句空話。如何避免業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)流程存在兩張皮的問題是我們在系統(tǒng)實(shí)施當(dāng)中重點(diǎn)考慮的問題。