客戶經(jīng)理可以對客戶的基本信息進行維護，系統(tǒng)提供了強大的后臺計算引擎，能夠根據(jù)客戶貢獻度和忠誠度分析模型計算每個客戶的數(shù)值，從而實現(xiàn)對不同客戶貢獻度和忠誠度采取差別的營銷和服務(wù)策略。

系統(tǒng)在客戶資料整合和客戶模型管理的基礎(chǔ)上對具有不同特征、行為、貢獻的客戶進行分群的管理，把具有不同特征、行為、貢獻的客戶劃分為不同的客戶群體，可對不同的客戶群體采用不同的營銷和服務(wù)策略。

企業(yè)實施CRM客戶管理系統(tǒng)的重要性2、綜合業(yè)務(wù)統(tǒng)計查詢分析

系統(tǒng)提供基于靈活業(yè)務(wù)分析模型可以進行客戶結(jié)構(gòu)分析、流失客戶分析、客戶接觸分析，可以根據(jù)銀行的業(yè)務(wù)品種進行客戶存款分析、存款趨勢分析、存款結(jié)構(gòu)分析、貸款質(zhì)量分析和客戶銀行卡分析。同時提供客戶信息的明細查詢和匯總查詢。

系統(tǒng)內(nèi)建的多維數(shù)據(jù)倉庫組件(OLAP)和動態(tài)分析模型可以幫助用戶完成從數(shù)據(jù)倉庫建模與元數(shù)據(jù)管理，數(shù)據(jù)的抽取、轉(zhuǎn)換和裝載以及最后的面向主題的分析模型應(yīng)用。

企業(yè)實施CRM客戶管理系統(tǒng)的重要性3、客戶經(jīng)理組織績效管理

客戶經(jīng)理組織績效管理包括：客戶經(jīng)理的組織管理、客戶的分配管理和業(yè)績考核�？蛻艚�(jīng)理綜合績效評估是由支行或分行獨立進行，參數(shù)由總行或分行獨立進行設(shè)置。客戶經(jīng)理各考核指標積分需要系統(tǒng)計算產(chǎn)生的，計算參數(shù)可以定取優(yōu)先級。 系統(tǒng)可以幫助業(yè)務(wù)管理人員建立指定的客戶經(jīng)理和指定客戶之間關(guān)聯(lián)，支持同時有多個客戶關(guān)聯(lián)的客戶經(jīng)理。

系統(tǒng)在對人員考核的同時，還可以進行機構(gòu)業(yè)績考核，機構(gòu)考核可以根據(jù)銀行具體的組織設(shè)定情況分為一級分行、二級分行、支行和分理處等級別。

企業(yè)實施CRM客戶管理系統(tǒng)的重要性4、營銷的風險預(yù)警管理

風險預(yù)警管理基于EOS的風險觸發(fā)引擎，包括風險指標管理、風險監(jiān)控管理和風險提示管理。