有了CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，企業(yè)就可以充分掌握客戶關(guān)系的主動權(quán)了。企業(yè)維護(hù)客戶關(guān)系無非從產(chǎn)品、產(chǎn)品服務(wù)、產(chǎn)品價(jià)格等方面入手，而CRM客戶關(guān)系系統(tǒng)則無一遺漏全方位的為企業(yè)提供幫助。像CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的進(jìn)銷存管理體系，有效的幫助企業(yè)管理庫存，使企業(yè)保持一個(gè)供求平衡的絕佳狀態(tài)，即滿足客戶的需求又變相的幫助企業(yè)節(jié)省預(yù)算，增加企業(yè)可調(diào)資金，降低企業(yè)資金鏈斷裂風(fēng)險(xiǎn)。而CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的客戶管理體系更是將客戶關(guān)系管理展現(xiàn)得淋淋盡致，企業(yè)可以通過CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)記錄客戶的聯(lián)系方式等重要信息，從而幫助企業(yè)后續(xù)對客戶的跟進(jìn)與維護(hù)。企業(yè)也可以通過CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)記錄跟蹤客戶的行為習(xí)慣，從而準(zhǔn)確分析出客戶的行為愛好，投其所好增強(qiáng)客戶的忠誠度。還有CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的售后管理體系，能夠讓企業(yè)有效的管理以及處理客戶提交的故障單，讓客戶提交的故障單得到一個(gè)科學(xué)高效的處理，減少人為因素的遺漏導(dǎo)致客戶與企業(yè)的矛盾風(fēng)險(xiǎn)。

有了CRM系統(tǒng)，企業(yè)就可以充分掌握客戶關(guān)系的主動權(quán)了。企業(yè)維護(hù)客戶關(guān)系無非從產(chǎn)品、產(chǎn)品服務(wù)、產(chǎn)品價(jià)格等方面入手，而CRM客戶關(guān)系系統(tǒng)則無一遺漏全方位的為企業(yè)提供幫助。像CRM客戶管理系統(tǒng)的進(jìn)銷存管理系統(tǒng)，有效的幫助企業(yè)管理庫存，使企業(yè)保持一個(gè)供求平衡的絕佳狀態(tài)，即滿足客戶的需求又變相的幫助企業(yè)節(jié)省預(yù)算，增加企業(yè)可調(diào)資金，降低企業(yè)資金鏈斷裂風(fēng)險(xiǎn)。

而CRM客戶管理的客戶管理體系更是將客戶關(guān)系管理展現(xiàn)得淋淋盡致，企業(yè)可以通過CRM軟件系統(tǒng)記錄客戶的聯(lián)系方式等重要信息，從而幫助企業(yè)后續(xù)對客戶的跟進(jìn)與維護(hù)。企業(yè)也可以通過CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)記錄跟蹤客戶的行為習(xí)慣，從而準(zhǔn)確分析出客戶的行為愛好，投其所好增強(qiáng)客戶的忠誠度。還有CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的售后管理體系，能夠讓企業(yè)有效的管理以及處理客戶提交的故障單，讓客戶提交的故障單得到一個(gè)科學(xué)高效的處理，減少人為因素的遺漏導(dǎo)致客戶與企業(yè)的矛盾風(fēng)險(xiǎn)。

當(dāng)然CRM客戶管理系統(tǒng)的作用絕不僅僅于此，客戶管理系統(tǒng)幾乎覆蓋了企業(yè)與客戶互動的所有環(huán)節(jié)，如同企業(yè)身邊的小助手。部署了CRM系統(tǒng)之后，企業(yè)再也不用擔(dān)心客戶資源的流失，也不用擔(dān)心客戶資源混亂不堪難以管理。CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)極大程度的利用客戶資源，讓客戶資源的作用發(fā)揮到極致，這就是CRM系統(tǒng)所能帶來的魅力。