CRM客戶管理系統(tǒng)的特點(diǎn)分析1、營銷性

通過在CRM系統(tǒng)中內(nèi)置一 些營銷輔助功能， 將能幫助您更好的評估某個營銷活動的得失，以便您下次更好的制定營銷策略。

CRM客戶管理系統(tǒng)的特點(diǎn)分析2、集成性

在當(dāng)下，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)具有與企業(yè)資源規(guī)劃、供應(yīng)鏈管理、計(jì)算機(jī)集成制造、財務(wù)等系統(tǒng)集成能力。對于企業(yè)而言，只有實(shí)現(xiàn)了前后端應(yīng)用系統(tǒng)的完全整合，才能真正實(shí)現(xiàn)客戶價值的創(chuàng)造，如客戶關(guān)系管理與企業(yè)資源規(guī)劃的集成。企業(yè)資源規(guī)劃的實(shí)施給企業(yè)帶來內(nèi)部資源的優(yōu)化配置，客戶關(guān)系管理則從根本上改革企業(yè)的管理方式和業(yè)務(wù)流程，因其具備的強(qiáng)大工作引擎，其解決方案可以確保各部門、各系統(tǒng)的任務(wù)都能動態(tài)協(xié)調(diào)和無縫完成。例如，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的銷售自動化系統(tǒng)，能夠及時向企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)傳送產(chǎn)品數(shù)量和交貨日期等信息，營銷自動化和在線銷售組件，可使企業(yè)資源規(guī)劃訂單與配置功能發(fā)揮到最大，客戶可以真正實(shí)現(xiàn)按需要配置產(chǎn)品，并現(xiàn)場進(jìn)行訂購。

CRM客戶管理系統(tǒng)的特點(diǎn)分析3、CRM客戶管理系統(tǒng)的智能化

成熟的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)不僅能完全實(shí)現(xiàn)商業(yè)流程的自動化，而且還能為管理有的決策提供強(qiáng)大的支持。因?yàn)榭蛻絷P(guān)系管理獲得并深化了大量客戶的信息，通過成功的數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)和數(shù)據(jù)挖掘?qū)κ袌雠c客戶需求展開了完善的智能分析，為管理決策提供參考信息，從而提高管理者經(jīng)營決策的有效性。此外，客戶關(guān)系管理的商業(yè)智能還可以改善產(chǎn)品的定價方式，提高市場占有率，發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會。

CRM客戶管理系統(tǒng)的特點(diǎn)分析4、自動化性

自動化工作流將幫助企業(yè)管理者連接各部門的協(xié)作工作，提高效率，同時降低錯誤率。