通用型客戶管理系統(tǒng)特點(diǎn)：適用于所有行業(yè)

每個(gè)客戶管理系統(tǒng)都是獨(dú)一無二的，不論是通用型的解決方案，還是針對某一具體行業(yè)定制的解決方案，都是如此。對于實(shí)施、數(shù)據(jù)遷移、培訓(xùn)、工作流程和支持等這些流程，每個(gè)供應(yīng)商所提供的客戶管理都會有不同的方法去支持實(shí)現(xiàn)。你需要找到適合你自己的時(shí)間表、商業(yè)流程和結(jié)構(gòu)的客戶管理供應(yīng)商，這是非常有必要的。

通常情況下，與針對某一具體行業(yè)定制的解決方案相比，通用性質(zhì)的解決方案最終可能需要投入更多的時(shí)間和金錢，因?yàn)楹芏喙δ芏疾皇翘崆邦A(yù)裝的。但是，并不是所有的行業(yè)都存在具體的解決方案，所以這很有可能就不是一個(gè)關(guān)于選擇的問題。因此，在通常情況下，你需要既考慮通用性質(zhì)的解決方案，又考慮行業(yè)性質(zhì)的解決方案，因?yàn)槟憧赡苡肋h(yuǎn)也不會知道你可以找到的解決方案是什么。