假如我發(fā)展了買賣二手物品作為我的副業(yè)，前期我向渠道商購買手機號/微信號，這些作為我的線索（也稱機會，是指產(chǎn)品的潛在用戶），然后我通過Excel的形式手動篩選把線索發(fā)給銷售，要求他們一一去跟進，同時需要將每次聯(lián)系的重點內(nèi)容、以及后續(xù)該線索的購買記錄逐一記錄在表格里。
CRM客戶管理系統(tǒng)的作用機制，對于未發(fā)生購買行為的線索，根據(jù)之前的溝通記錄，手動篩選購買意向高的線索進行回訪，以促成轉(zhuǎn)化；對于已發(fā)生購買行為的線索，根據(jù)之前的溝通記錄，跟進他們后續(xù)的反饋，以提高用戶忠誠度。
后來，業(yè)務(wù)逐漸發(fā)展起來，我向渠道商買的機會越來越多，招聘的銷售人數(shù)越來越多，但這時候我遇到了一個問題，我無法準確得知銷售的能力，所以線索的分配往往不合理，影響了很多線索的轉(zhuǎn)化，而且，隨著我購買的線索越來越多，表格里記錄的內(nèi)容越來越多，銷售無法快速的將線索的信息互相傳遞，無法交叉跟進，周期內(nèi)轉(zhuǎn)化率明顯下降。這時我意識到，CRM可以幫我解決遇到的這些問題（CRM客戶管理系統(tǒng)的作用機制）：
1. 支持靈活分配線索 2. 提供清晰的線索跟進流程 3. 促成線索轉(zhuǎn)化 4. 通過漏斗模型評估轉(zhuǎn)化率
OA辦公系統(tǒng)，協(xié)同辦公系統(tǒng)，CRM客戶管理系統(tǒng)的作用機制，北京，將每次聯(lián)系的重點內(nèi)容、以及后續(xù)該線索的購買記錄逐一記錄在表格里。CRM客戶管理系統(tǒng)的作用機制，對于未發(fā)生購買行為的線索，根據(jù)之前的溝通記錄，手動篩選購買意向高的線索進行回訪，以促成轉(zhuǎn)化；對于已發(fā)生購買行為的線索，根據(jù)之前的溝通記錄，跟進他們后續(xù)的反饋，以提高用戶忠誠度。后來，業(yè)務(wù)逐漸發(fā)展起來，我向渠..
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