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CRM客戶管理系統(tǒng)在教育行業(yè)中中應(yīng)用


導(dǎo)讀:。教育行業(yè)是一個復(fù)購率很高的行業(yè),而且客戶服務(wù)周期相比其他行業(yè)較長,雖然也是售賣課程,但是區(qū)別于電商,教育行業(yè)交易結(jié)束后有很長一段時間需要去跟進(jìn)、維護(hù)客戶關(guān)系,因?yàn)槠洚a(chǎn)品效果無法立竿見影的看到,各種售..

CRM客戶管理系統(tǒng)在房產(chǎn)行業(yè)中的應(yīng)用


導(dǎo)讀:大額的交易類型,線索的轉(zhuǎn)化核心其實(shí)在于售前服務(wù):房產(chǎn)知識更具專業(yè)性、復(fù)雜性,大部分人對于房產(chǎn)知識并不了解,而且大多數(shù)人一生只會買一套房子,這就導(dǎo)致買房時客戶一定會深思熟慮、充分準(zhǔn)備。此時中介的行業(yè)知識..


 

CRM客戶管理系統(tǒng)支持靈活分配線索

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)
導(dǎo)讀:北京 ,CRM客戶管理系統(tǒng)支持靈活分配線索:,我們稱它為“公!,現(xiàn)在我只需要把銷售的人員信息以及線索錄入CRM系統(tǒng)中,配置合理的分配規(guī)則,(如銷售的月成單大于20時,每個人每個月領(lǐng)取規(guī)則的上限為600;小于等于20時,每個月領(lǐng)取規(guī)則的上限為450),當(dāng)線索首次被認(rèn)領(lǐng)后,此時對于銷售而言,銷售具備了持有線索的一個“私!,每個銷售只可以對自己
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線索的獲取目前市面上主要是通過向各大平臺上投放廣告購買、組織運(yùn)營活動獲取、老帶新轉(zhuǎn)介紹方式獲取,以及一些自然注冊的流量。

CRM客戶管理系統(tǒng)支持靈活分配線索,此時可以認(rèn)為一個公共機(jī)會池里儲存著所有的線索,我們稱它為“公海”,現(xiàn)在我只需要把銷售的人員信息以及線索錄入CRM系統(tǒng)中,配置合理的分配規(guī)則,(如銷售的月成單大于20時,每個人每個月領(lǐng)取規(guī)則的上限為600;小于等于20時,每個月領(lǐng)取規(guī)則的上限為450),當(dāng)線索首次被認(rèn)領(lǐng)后,此時對于銷售而言,銷售具備了持有線索的一個“私!,每個銷售只可以對自己“私海”里的線索進(jìn)行維護(hù)、跟進(jìn)。

同樣,銷售也可以將自己“私海”里的數(shù)據(jù)釋放回“公!保敲丛摋l線索就可以進(jìn)行二次分配。這里要說明的是,在分配前,需要對公海里的線索進(jìn)行清洗,清洗包括機(jī)器處理和人工操作,主要針對重復(fù)的手機(jī)號、錯誤手機(jī)號、空號、無人接聽號碼、長期關(guān)機(jī)的號碼、還包括競隊人員身份識別等等。目的是通過對線索的篩選,剔除一些價值較低甚至無價值的線索,同時對已經(jīng)清洗好了的機(jī)會進(jìn)行標(biāo)記,以便后續(xù)分配。

CCRM客戶管理系統(tǒng)可以根據(jù)分配規(guī)則,按需為銷售分配不同的線索,優(yōu)先把意向最高的線索分配給能力最強(qiáng)的銷售;同樣,CRM客戶管理系統(tǒng)二次分配時也按照配置的規(guī)則進(jìn)行流轉(zhuǎn),以保證線索最大化的轉(zhuǎn)化。
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