銷售自動(dòng)化功能是CRM的核心環(huán)節(jié)，主要是管理商機(jī)、客戶以及銷售渠道等。銷售自動(dòng)化可以把企業(yè)的所有銷售環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合起來，異地銷售部門之間、銷售與市場之間、銷售與服務(wù)之間建立起一條以客戶為中心的、順暢的工作流程。它能縮短銷售周期，降低成本，提高銷售成功率。

接下來我們看一下銷售總監(jiān)和銷售人員分別使用CRM能夠做到什么。

銷售總監(jiān)談CRM的”銷售自動(dòng)化“功能：

使用CRM可做好每日工作安排，讓團(tuán)隊(duì)工作井然有序；可全面透視銷售過程，清澈見底；能夠準(zhǔn)確進(jìn)行月度、季度、年度銷售預(yù)測；分析關(guān)鍵數(shù)據(jù)，制定科學(xué)銷售計(jì)劃；對下屬提出的支援請求，隨時(shí)審批和給予幫助；沉淀銷售冠軍工作方法，批量復(fù)制銷售精英；了解外出人員位置，向過程要結(jié)果，等等。

銷售人員談CRM的”銷售自動(dòng)化“功能：

使用CRM系統(tǒng)可規(guī)劃每日工作，避免瞎忙亂撞；可詳細(xì)記錄客戶情況，避免錯(cuò)誤或遺漏；客戶節(jié)日、生日時(shí)，系統(tǒng)可自動(dòng)提醒，及時(shí)送去祝福與關(guān)懷；可全面跟進(jìn)自己的客戶，維系良好的客戶關(guān)系；實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目按規(guī)范有序推進(jìn)，細(xì)致管理銷售機(jī)會(huì)，使業(yè)績不斷上升！