現(xiàn)在大都數(shù)公司都把OA協(xié)同辦公系統(tǒng)系統(tǒng)定義為企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作溝通系統(tǒng)，一般提供的功能有流程審批（請(qǐng)假報(bào)銷等）、即時(shí)溝通、文檔管理、內(nèi)部論壇、任務(wù)管理、會(huì)議管理、通訊錄、問(wèn)卷調(diào)查等。

OA協(xié)同辦公系統(tǒng)是一種組織行為變革的工具，借助這個(gè)工具，將改變?cè)瓉?lái)你熟悉的那些人的行為模式，把他們從電話、面談、會(huì)議中解脫出來(lái)，讓他們比以前的行為模式更加有效率，甚至感到比以前工作起來(lái)更快樂(lè)。這就是致遠(yuǎn)在對(duì)OA協(xié)同辦公系統(tǒng)的長(zhǎng)期研究中總結(jié)出來(lái)的。ERP是一種業(yè)務(wù)管理的工具，對(duì)企業(yè)所擁有的人、財(cái)、物、信息、時(shí)間和空間等綜合資源進(jìn)行綜合平衡和優(yōu)化管理，是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的剛性的管理，例如進(jìn)銷存、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)控制等管理。簡(jiǎn)單一點(diǎn)，OA協(xié)同辦公系統(tǒng)管人，erp管業(yè)務(wù)。

另外，OA協(xié)同辦公系統(tǒng)一般功能包括：內(nèi)部通訊、信息發(fā)布、文件管理、工作流、 個(gè)人辦公、會(huì)議管理、車輛管理、辦公用品管理、圖書管理等。 OA協(xié)同辦公系統(tǒng)主要處理人、實(shí)物、執(zhí)行等管理層面的相關(guān)內(nèi)容。

OA協(xié)同辦公系統(tǒng)傳遞的信息以文件為主，且只能實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)樸的流程管控，所以終極形成的信息之間的相互聯(lián)系關(guān)系不明確。對(duì)于這個(gè)題目，文件的檢索固然可以通過(guò)文件分目部門解決，也就是按分類定義各種文件夾，將文件放入各指定的不同的目錄，但是這樣的解決模式，解決得不利便也不徹底。不像ERP采用關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)處理數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系關(guān)系長(zhǎng)短常明確的，調(diào)用各種相關(guān)資料也很直接。因此，ERP的流程可以反應(yīng)治理控制的全貌，而OA協(xié)同辦公系統(tǒng)只是看到了一些治理的局部。

并不是說(shuō)OA協(xié)同辦公系統(tǒng)就不如ERP了，畢竟兩者的側(cè)重點(diǎn)不同，OA協(xié)同辦公系統(tǒng)是為了企業(yè)的辦公自動(dòng)化，注重的是協(xié)同和效率。而ERP是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體資源的有效利用，只有精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)才能保證資源的最大化利用。

我們都知道單一的一個(gè)系統(tǒng)不能滿足企業(yè)的所有要求，比如說(shuō)傳統(tǒng)的制造類型企業(yè)需要ERP+OA協(xié)同辦公系統(tǒng),而面向客戶的服務(wù)型行業(yè)有可能需要CRM+OA協(xié)同辦公系統(tǒng)。后來(lái)有越來(lái)越多的信息系統(tǒng)廠商干脆將某類型系統(tǒng)的功能進(jìn)行拓展以適應(yīng)企業(yè)的要求。各個(gè)系統(tǒng)隨著時(shí)間的發(fā)展都在不斷的超越其原本的定義框架，我們也就可以看到三者之間的融合趨勢(shì)不斷加深，因此發(fā)生歧義也是在意料之中的事。