與所有產(chǎn)品規(guī)劃一樣，OA辦公系統(tǒng)實(shí)施準(zhǔn)備，第一步也是熟悉業(yè)務(wù)，了解業(yè)務(wù)的前因后果與癥結(jié)，才知道要如何下手。筆者最常用的是以下2個(gè)方式。

OA辦公系統(tǒng)實(shí)施準(zhǔn)備1. 用戶訪談

如果把規(guī)劃需求比為做菜，那么參考競品就是知道別人的菜譜；而做內(nèi)部OA系統(tǒng)就是把這道菜做的符合自己的口味，需要去掉自己不喜歡的食材，對自己的口味進(jìn)行配比。

還有什么比面對面聊天更能了解用戶需求呢？直接找對應(yīng)人員聊呀！

大家都想通過系統(tǒng)取代繁瑣的工作，提高效率，且OA使用頻率高，功能設(shè)計(jì)會(huì)直接影響到自己的日常使用體驗(yàn)，所以同事們對于訪談都比較積極。對方?jīng)]有時(shí)間的話，多約幾次總能約到的！

B端功能的角色分類較為分明，比如前述招聘管理中的幾個(gè)角色。所以最好各個(gè)角色都找代表進(jìn)行訪談。

OA辦公系統(tǒng)實(shí)施準(zhǔn)備2. 參考競品

拿招聘管理舉例，筆者在開始時(shí)按照自己的了解，羅列了招聘的流程，初步規(guī)劃了功能結(jié)構(gòu)，但畢竟自己的角度是單一的，在沒接觸過招聘行業(yè)的情況下，視線非常局限。

參考市面上已經(jīng)商業(yè)化的產(chǎn)品是一個(gè)很好的方式，找到頭部產(chǎn)品，去分析他們的功能結(jié)構(gòu)、使用場景，可以讓自己更全面的了解業(yè)務(wù)。能夠商業(yè)化的產(chǎn)品，是經(jīng)過市場考驗(yàn)的較為成熟的，頭部之所以能站在頂端，也必然有其優(yōu)勢。

同樣，善用搜索，可以通過一些平臺(tái)找到競品的評(píng)價(jià)，進(jìn)一步確認(rèn)用戶的關(guān)注點(diǎn)。