一、銷售辦公自動化 銷售人員利用客戶管理系統(tǒng)進行自動化辦公，包括聯(lián)系客戶、商機管理、合同管理、企業(yè)產(chǎn)品管理等。銷售活動是企業(yè)主要的經(jīng)濟來源，因此，銷售人員必須保持獲取最新信息，客戶管理系統(tǒng)有助及時和客戶溝通。 二、客戶服務(wù) 客戶售前售后的服務(wù)是極其重要的，售前服務(wù)會關(guān)系到客戶是否會購買企業(yè)的產(chǎn)品，售后服務(wù)會關(guān)系到客戶是否會對企業(yè)忠誠，因此，客戶服務(wù)對企業(yè)來說也是極其重要的一環(huán)。在滿足客戶個性化需求方面，客戶管理系統(tǒng)以高速度、高效率和準(zhǔn)確性來完成客戶的各種需求，客戶管理系統(tǒng)內(nèi)容包括客戶管理、客戶關(guān)懷、訂單跟蹤、售后與維修等。 三、商業(yè)智能 商業(yè)智能是利用數(shù)據(jù)挖掘、知識發(fā)現(xiàn)等技術(shù)手段分析和挖掘結(jié)構(gòu)化的、面向特定領(lǐng)域的存儲于數(shù)據(jù)倉庫內(nèi)的信息，客戶管理系統(tǒng)幫助企業(yè)認(rèn)清市場發(fā)展趨勢、識別數(shù)據(jù)模式，讓企業(yè)做出合理的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策。在客戶管理系統(tǒng)中，商業(yè)智能主要是指客戶智能。
OA辦公系統(tǒng)，協(xié)同辦公系統(tǒng)，客戶管理系統(tǒng)有效地幫助企業(yè)進行客戶管理，北京，溝通。二、客戶服務(wù)客戶售前售后的服務(wù)是極其重要的，售前服務(wù)會關(guān)系到客戶是否會購買企業(yè)的產(chǎn)品，售后服務(wù)會關(guān)系到客戶是否會對企業(yè)忠誠，因此，客戶服務(wù)對企業(yè)來說也是極其重要的一環(huán)。在滿足客戶個性化需求方面，客戶管理系統(tǒng)以高速度、高效率和準(zhǔn)確性來完成客戶的各種需求，客戶管理系統(tǒng)內(nèi)容包括客戶管理、客戶關(guān)懷、訂..
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