企業(yè)的發(fā)展跟客戶管理有重要的關系,客戶管理可以讓你對客戶有所了解,吸引新客戶,維護老客戶,提高企業(yè)贏利能力、利潤,現(xiàn)在我們一起了解一下客戶管理系統(tǒng)的價值。 客戶管理系統(tǒng)以客戶為中心的政府文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。進而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務,提高售前售后的客戶滿意度,顯得尤為重要。 客戶管理系統(tǒng)能夠降低銷售成本,提高銷售成功率,幫助監(jiān)督銷售成功率,使得業(yè)績增長,實現(xiàn)銷售價值,客戶管理系統(tǒng)協(xié)助打造規(guī)范且高效的業(yè)務流程,集中資源到企業(yè)的核心業(yè)務中,增強業(yè)務能力。 客戶管理系統(tǒng)通過提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度來縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務所需的新的市場和渠道。同時使用客戶管理系統(tǒng)能夠完整統(tǒng)一的記錄客戶資料。不僅不用擔心客戶資料丟失,還可以全面掌握企業(yè)業(yè)務信息,避免人員離職導致客戶被帶走。 通過使用客戶管理系統(tǒng),提高團隊銷售的效率和準確率,服務質(zhì)量的提升,利用客戶管理系統(tǒng)減少服務的時間和工作量,降低企業(yè)的運作成本。進行銷售預測、制作和提交銷售建議書、定價與折扣策略的制定、銷售地域的分配和管理,以及報銷報告制度的建立與完善等。
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