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CRM客戶管理系統(tǒng)的作用


導(dǎo)讀:工具,而必須能夠給銷售隊(duì)伍帶來(lái)自我管理的輔助。簡(jiǎn)單說(shuō) :銷售人員不會(huì)對(duì)約束和限制自己的軟件感興趣,卻會(huì)接受能夠給自己銷售跟單帶來(lái)幫助的軟件。這也是為什么很多企業(yè)在推行 CRM時(shí),不得不采用..

實(shí)施CRM客戶管理系統(tǒng)的重要性


導(dǎo)讀:夠根據(jù)客戶貢獻(xiàn)度和忠 誠(chéng)度分析模型計(jì)算每個(gè)客戶的數(shù)值,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)不同客戶貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度采取差別的營(yíng)銷和服務(wù)策略。系統(tǒng)在客戶資 料整合和客戶模型管理的基礎(chǔ)上對(duì)具有不同特征、行為、貢獻(xiàn)的客戶進(jìn)..


 

企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的原因

作者:佚名  來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)
導(dǎo)讀:北京知識(shí)管理系統(tǒng) ,企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的原因:才能得到發(fā)展,也只有通 過(guò)使用才能從知識(shí)中派生出新知識(shí),知識(shí)的交流越廣效果越好。只有使知識(shí)被更多的人共享,才能使知識(shí)的擁有者獲得更大的收益 ,對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)必須首先促進(jìn)本企業(yè)的知識(shí)化包括生產(chǎn)過(guò)程的知識(shí)化、勞動(dòng)者的知識(shí)化、管理的知識(shí)化和生產(chǎn)產(chǎn) 品的知識(shí)化。促進(jìn)企業(yè)知識(shí)化
關(guān)鍵詞: 項(xiàng)目管理  合同管理  知識(shí)管理  檔案管理  協(xié)同辦公  ERP軟件  客戶管理  進(jìn)銷存  流程管理 
企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的原因在于: 
企業(yè)知識(shí)管理的共享 
企業(yè)知識(shí)管理把知識(shí)共享 作為核心目標(biāo),知識(shí)管理的核心目標(biāo)之一是鼓勵(lì)相互協(xié)作,培育知識(shí)共享的環(huán)境,知識(shí)只有通過(guò)互相交流才能得到發(fā)展,也只有通 過(guò)使用才能從知識(shí)中派生出新知識(shí),知識(shí)的交流越廣效果越好。只有使知識(shí)被更多的人共享,才能使知識(shí)的擁有者獲得更大的收益 ,對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)必須首先促進(jìn)本企業(yè)的知識(shí)化包括生產(chǎn)過(guò)程的知識(shí)化、勞動(dòng)者的知識(shí)化、管理的知識(shí)化和生產(chǎn)產(chǎn) 品的知識(shí)化。促進(jìn)企業(yè)知識(shí)化的重要舉措就要進(jìn)行知識(shí)和技術(shù)創(chuàng)新、大力引進(jìn)知識(shí)和技術(shù)、激發(fā)員工學(xué)習(xí)和利用知識(shí)技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)、 加大科技投入、開(kāi)展員工知識(shí)與技術(shù)培訓(xùn)等。
競(jìng)爭(zhēng)加劇 
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,創(chuàng)新 的速度加快, 所以企業(yè)必須不斷獲得新知識(shí),并利用知識(shí)為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值; 
顧客導(dǎo)向  
企業(yè)要為客戶創(chuàng)造價(jià)值; 
工作流動(dòng)性增強(qiáng) 
雇員的流動(dòng)性加快 , 雇員傾向于提前退休,如果企業(yè)不能很好地管理其所獲得的知識(shí),企業(yè)有失去其知識(shí)基礎(chǔ)的風(fēng)險(xiǎn); 
環(huán)境的不 確定性加大 
環(huán)境的不確定性表現(xiàn)在由于競(jìng)爭(zhēng)而導(dǎo)致的不確定性和由于模糊性而帶來(lái)的不確定性,在動(dòng)態(tài)的不確 定環(huán)境下,技術(shù)更新速度加快,學(xué)習(xí)已成為企業(yè)得以生存的根本保證,組織成員獲取知識(shí)和使用知識(shí)的能力成為組織的核心技能, 知識(shí)已成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ),成為企業(yè)重要的稀缺資產(chǎn); 
全球化的影響 
全 球化經(jīng)營(yíng)要求企業(yè)具有交流溝通能力以及知識(shí)獲取、知識(shí)創(chuàng)造與知識(shí)轉(zhuǎn)換的能力。知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)獲取和知識(shí)轉(zhuǎn)換依賴于企業(yè)的學(xué) 習(xí)能力,學(xué)習(xí)是企業(yè)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。 
企業(yè)知識(shí)管理對(duì)員工的作用
企業(yè)知識(shí)管理 具有以重視對(duì)企業(yè)員工的精神激勵(lì),賦予員工更大的權(quán)力和責(zé)任,充分發(fā)揮員工的自覺(jué)性、能動(dòng)性和首創(chuàng)性;重視企業(yè)知識(shí)的流動(dòng) 、共享和創(chuàng)新,運(yùn)用集體的智慧,提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力,重視企業(yè)知識(shí)和人才,促使企業(yè)成長(zhǎng)為 學(xué)習(xí)型組織,重視企業(yè)文化的建設(shè),在實(shí)現(xiàn)企業(yè)自我價(jià)值的同時(shí),注重向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透,提高社會(huì)整體的知識(shí)化水平。


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