客戶經(jīng)理可以對客戶的基本信息進(jìn)行維護(hù)，系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的后臺計(jì)算引擎，能夠根據(jù)客戶貢獻(xiàn)度和忠 誠度分析模型計(jì)算每個客戶的數(shù)值，從而實(shí)現(xiàn)對不同客戶貢獻(xiàn)度和忠誠度采取差別的營銷和服務(wù)策略。

系統(tǒng)在客戶資 料整合和客戶模型管理的基礎(chǔ)上對具有不同特征、行為、貢獻(xiàn)的客戶進(jìn)行分群的管理，把具有不同特征、行為、貢獻(xiàn)的客戶劃分為 不同的客戶群體，可對不同的客戶群體采用不同的營銷和服務(wù)策略。

2、綜合業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)查詢分析

系統(tǒng)提供 基于靈活業(yè)務(wù)分析模型可以進(jìn)行客戶結(jié)構(gòu)分析、流失客戶分析、客戶接觸分析，可以根據(jù)銀行的業(yè)務(wù)品種進(jìn)行客戶存款分析、存款 趨勢分析、存款結(jié)構(gòu)分析、貸款質(zhì)量分析和客戶銀行卡分析。同時提供客戶信息的明細(xì)查詢和匯總查詢。

系統(tǒng)內(nèi)建的 多維數(shù)據(jù)倉庫組件(OLAP)和動態(tài)分析模型可以幫助用戶完成從數(shù)據(jù)倉庫建模與元數(shù)據(jù)管理，數(shù)據(jù)的抽取、轉(zhuǎn)換和裝載以及最后的面 向主題的分析模型應(yīng)用。

3、客戶經(jīng)理組織績效管理

客戶經(jīng)理組織績效管理包括：客戶經(jīng)理的組織管理、 客戶的分配管理和業(yè)績考核。客戶經(jīng)理綜合績效評估是由支行或分行獨(dú)立進(jìn)行，參數(shù)由總行或分行獨(dú)立進(jìn)行設(shè)置。客戶經(jīng)理各考核 指標(biāo)積分需要系統(tǒng)計(jì)算產(chǎn)生的，計(jì)算參數(shù)可以定取優(yōu)先級。 系統(tǒng)可以幫助業(yè)務(wù)管理人員建立指定的客戶經(jīng)理和指定客戶之間關(guān)聯(lián) ，支持同時有多個客戶關(guān)聯(lián)的客戶經(jīng)理。

系統(tǒng)在對人員考核的同時，還可以進(jìn)行機(jī)構(gòu)業(yè)績考核，機(jī)構(gòu)考核可以根據(jù)銀 行具體的組織設(shè)定情況分為一級分行、二級分行、支行和分理處等級別。

4、營銷的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理

風(fēng)險(xiǎn)預(yù) 警管理基于EOS的風(fēng)險(xiǎn)觸發(fā)引擎，包括風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)管理、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控管理和風(fēng)險(xiǎn)提示管理。