溝通企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工日常工作的重要環(huán)節(jié)，但作為大型企業(yè)，部門(mén)眾多、人員眾多，分支機(jī)構(gòu)異 地辦，甚至跨國(guó)，日常溝通的難度和成本都是很大的，有時(shí)還存在信息的誤傳。

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化的辦公方 式加強(qiáng)了人與人之間、部門(mén)與部門(mén)之間，員工與領(lǐng)導(dǎo)之間、分公司與總部之間的溝通，提高了工作效率，保證了及時(shí)決策。電子郵 件、BBS、在線交談、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等是OA系統(tǒng)中常用的電子溝通手段。

OA系統(tǒng)在信息發(fā)布、文檔管理、工作流管理這三個(gè)方面有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，利 用這些特性可以針對(duì)性的開(kāi)發(fā)一些部門(mén)的應(yīng)用軟件，提高這些部門(mén)的信息化程度。

服務(wù)作用：推進(jìn)企 業(yè)文化建設(shè)

通過(guò)OA系統(tǒng)，每一個(gè)員工可以對(duì)公司有全面的了解。公司最近發(fā)生的大事、決策層的戰(zhàn)略 思想、員工的意見(jiàn)、公司的規(guī)章制度、刊物等等都可以直接通報(bào)到每一個(gè)員工。使員工做到了身在崗位、胸懷全局，大大增強(qiáng)公司 的凝聚力。

另外OA系統(tǒng)為員工積極參與公司的管理開(kāi)辟了通道，OA系統(tǒng)中的功能模塊員工建議箱建立 了員工與公司溝通的一個(gè)有效渠道，意見(jiàn)箱為使各員工暢所欲言特別針對(duì)敏感性問(wèn)題設(shè)計(jì)了匿名功能，管理層通過(guò)員工的意見(jiàn)和改 進(jìn)建議，了解員工想法及時(shí)解決提出的問(wèn)題，營(yíng)造良好的氛圍。調(diào)動(dòng)員工關(guān)心企業(yè)、熱愛(ài)公司、積極參與公司管理的積極性。

服務(wù)作用：加速知識(shí)型企業(yè)的轉(zhuǎn)型

文件管理把分散在員工手中，或散落 在各處的對(duì)企業(yè)員工工作有幫助的信息資料、方法和理論知識(shí)等分類(lèi)沉淀在系統(tǒng)中。供企業(yè)所有員工共享使用，也可設(shè)定使用權(quán)限 。

培訓(xùn)系統(tǒng)，把培訓(xùn)員工的材料知識(shí)、規(guī)范制度以及所有有價(jià)值的文稿資料都納入系統(tǒng)中，供員工以 各種形式進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。這種培訓(xùn)完全可以不受時(shí)間、空間的限制。

服務(wù)作用：領(lǐng)導(dǎo)辦公與決策

依托OA系統(tǒng)順暢流轉(zhuǎn)的信息傳遞，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層得以在第一時(shí)間批閱各式文件，調(diào)閱最新動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)(業(yè) 務(wù)報(bào)表)，監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行、項(xiàng)目進(jìn)展，并據(jù)此下達(dá)決策和指令。

企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，無(wú)謂的會(huì)議 容易浪費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)大量的精力，而解決這個(gè)問(wèn)題的途徑是建設(shè)OA系統(tǒng)，通過(guò)該系統(tǒng)的建設(shè)將辦公信息、公眾信息、業(yè)務(wù)信息流通到相應(yīng) 的環(huán)節(jié)，通過(guò)OA系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)可以一改以往的工作的模式，改“救火式”工作模式為“排除隱患”式工作模式�？梢哉f(shuō)OA系統(tǒng)是連接 其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的龍頭，是提高工作效率、促使企業(yè)良性循環(huán)的催化劑。

服務(wù)作用：企業(yè)工作流程的管 理

企業(yè)的工作能力和工作效率與業(yè)務(wù)進(jìn)展緊密相關(guān)。管理良好的企業(yè)需要有其定義完善的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流 程來(lái)促使業(yè)務(wù)條理清晰地進(jìn)行。

利用OA系統(tǒng)中內(nèi)置的工作流引擎，可根據(jù)企業(yè)內(nèi)部管理要求，定義、 優(yōu)化、再造出各種復(fù)雜程度不一的流程模塊，除公文外，例如向采購(gòu)、資金申請(qǐng)、網(wǎng)上報(bào)銷(xiāo)等等供流轉(zhuǎn)使用，降低企業(yè)員工花費(fèi)在 找人簽批、審核等上面的時(shí)間，可以把更多的精力投入到本職工作，領(lǐng)導(dǎo)可以實(shí)時(shí)察看流轉(zhuǎn)狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)督，很方便的發(fā)現(xiàn)工作停滯 的環(huán)節(jié)。

服務(wù)作用：目標(biāo)管理和項(xiàng)目管理

通過(guò)OA系統(tǒng)中計(jì)劃管理功能模 塊，個(gè)人、部門(mén)逐日、逐周、逐月向上級(jí)管理人員、管理部門(mén)逐層匯報(bào)工作計(jì)劃完成情況，并被檢查和考評(píng)，工作計(jì)劃的歸檔管理 便于月末、季度末、年末進(jìn)行查詢(xún)和總結(jié)。

大型企業(yè)常常面臨部門(mén)之間的合作及企業(yè)中分布式項(xiàng)目團(tuán) 隊(duì)的交流協(xié)作問(wèn)題。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)常要交換各自的想法并且布置下一階段的任務(wù)。分布式的團(tuán)隊(duì)中的項(xiàng)目管理常會(huì)碰到跨部門(mén)和跨地 區(qū)等種種障礙。

OA系統(tǒng)提供項(xiàng)目協(xié)作功能，可隨時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)展和各協(xié)作部門(mén)的進(jìn)度及狀況。