流程管理簡單來說，就是根 據工作事物類型及解決處理方式制定相關的標準化處理解決步驟和程序，在這其中要明 確每件工作事物的性質與類型，明確每個崗位的功能定位，明確工作事件中每個人的權利責任與義務，將每件工作事物中的處理程 序進行標準化的認定，所涉及到崗位和人員進行定位，并形成書面化，各相關人等均得熟背牢記。

許多老板都是從一點一點做起來的 當時生意 小，人也少，操作也簡單，現(xiàn)在店面規(guī)模和數量都做大了，客戶也多了，項目類型多了，經營形式開始多樣化，操作環(huán)節(jié)多了，出 事的幾率也就大了，做生意哪有天天順風順水的好運氣，一復雜起來，就容易出亂子，往往就是這些事消耗了各級管理人員的大量 精力和時間，根源有多在責任職能流程不明確。因此公司運營能不能獲得成功，做好流程管理是關鍵，標準化是核心。