1、從系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來分析企業(yè)用戶
只要是有CRM管理系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的用戶，都會(huì)有這方
面的感受。有些CRM管理系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ�，是難以通過手工管理來實(shí)現(xiàn)的。而是需要通過CRM管理系統(tǒng)的幫助，再加上恰當(dāng)?shù)墓芾恚?
能夠發(fā)揮效益。對(duì)于這些需要依賴于信息化系統(tǒng)才能夠?qū)崿F(xiàn)的需求，在項(xiàng)目過程中需要特別關(guān)注。因?yàn)橐郧坝捎诩夹g(shù)方面的限制，
用戶基本上不會(huì)涉及這方面的內(nèi)容。
而以后上了CRM管理系統(tǒng)之后，這方面的需求就是順理成章的事情。這些需求就很可
能是企業(yè)未來所需要的需求。故無論是項(xiàng)目管理員，還是實(shí)施顧問，在需求調(diào)研時(shí)要同時(shí)去關(guān)注系統(tǒng)的功能。以判斷未來發(fā)展的需
求。
2、用關(guān)鍵用戶的內(nèi)容做思路
關(guān)鍵用戶往往在CRM管理系
統(tǒng)這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)具有比較豐富的經(jīng)驗(yàn)。有些甚至在學(xué)校里受過專門的CRM管理系統(tǒng)相關(guān)的培訓(xùn)。可能由于多個(gè)方面的限制，他們所希
望實(shí)現(xiàn)的需求難以完成(有些是上面第一點(diǎn)所說的技術(shù)上的限制，另外有可能是平時(shí)沒有決策的權(quán)利)。這個(gè)時(shí)候，這些關(guān)鍵用戶則
可憑借CRM管理系統(tǒng)這個(gè)項(xiàng)目平臺(tái)來展示自己的才華。他們會(huì)把自己的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐。
他們提出來的需求，就有可
能是企業(yè)未來可能需要實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容。但不要只是口頭文章。雖然這些關(guān)鍵用戶受過正規(guī)的教育，也了解企業(yè)的運(yùn)作，但是有時(shí)候仍
然會(huì)犯教條主義的錯(cuò)誤。這個(gè)時(shí)候，實(shí)施顧問就要與這些關(guān)鍵用戶進(jìn)行溝通，以判斷這個(gè)需求實(shí)現(xiàn)的可能性與必要性。 OA辦公系統(tǒng)，協(xié)同辦公系統(tǒng)，CRM管理系統(tǒng)的調(diào)研需求，上海CRM系統(tǒng)調(diào)研，以前由于技術(shù)方面的限制，
用戶基本上不會(huì)涉及這方面的內(nèi)容。而以后上了CRM管理系統(tǒng)之后，這方面的需求就是順理成章的事情。這些需求就很可
能是企業(yè)未來所需要的需求。故無論是項(xiàng)目管理員，還是實(shí)施顧問，在需求調(diào)研時(shí)要同時(shí)去關(guān)注系統(tǒng)的功能。以判斷未來發(fā)展的需
求。2、用關(guān)鍵用戶的內(nèi)容做思路..
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