ERP系統(tǒng)的操作只能越簡單才能更快的為客戶服務;ERP系統(tǒng)的操作越簡單,企
業(yè)的新員工才能更快速的掌握服務技巧,才能讓客戶感受不到“服務人員有變化”,畢竟客戶不會因為你的服務人員有變化而原諒
你的服務水平下降的; ERP系統(tǒng)的操作界面要越簡單越好:
每一個ERP系統(tǒng)的操作界面基本上都有“新
增、修改、刪除、審核”,往往有很多管理人員基本業(yè)務的原因,或者操作方面的原因而要求在操作界面中加入一些“個性”功能
,久而久之可能把全部門所有ERP的操作都集中到同一個界面中來了,然后就變成很多員工不清楚某個具體功能操作在哪里,進而
導致對客戶的服務水平降低。 ERP系統(tǒng)所實現(xiàn)的業(yè)務流程要越簡單越好 ERP系統(tǒng)的數據庫一般都是“關聯(lián)數據庫
”,這就意味著在ERP系統(tǒng)中的“反悔”操作是很困難的,而在實際操作中會遇到很多特殊情況,所以ERP系統(tǒng)所實現(xiàn)的業(yè)務流程越
簡單,反悔操作的效率將越高; ERP系統(tǒng)的“工作流”有著很嚴格的上下游關系,響應速度慢,可能會經常出現(xiàn)因為審批不及
時導致訂單流程無法暫停,所以ERP系統(tǒng)中的工作流越簡單,訂單延誤的可能性會越低,服務水平會越高;
綜上,ERP系
統(tǒng)越簡單,企業(yè)響應客戶的服務需求將越快,其服務水平將越高。 企業(yè)的業(yè)務往往是很復雜的,所以在ERP項目的實際開展過
程中往往很難做到“簡單化”,比如客戶的多樣性需求,多種業(yè)務模式,操作習慣、甚至開發(fā)平臺等等都會導致ERP系統(tǒng)越來越復
雜。但與此同時我們也越來越清晰的體會到系統(tǒng)越來越慢、越來越雍腫。 傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務管理系統(tǒng)與互聯(lián)網結合是必然的趨勢
,這不是簡單的用"ERP+互聯(lián)網"或者“互聯(lián)網+ERP“就可以的,而是要ERP融合互聯(lián)網,即將部分業(yè)務模塊向互聯(lián)網應用延伸或結合
,這也要求ERP系統(tǒng)越簡單越能得到好的融合。
ERP系統(tǒng)的簡單化必須在滿足業(yè)務模式、操作的情況下越簡單越好,這其實
是個矛與盾的關系,在實際開發(fā)中要怎樣才能做到簡單化呢,請聽下回分解。
OA辦公系統(tǒng),協(xié)同辦公系統(tǒng), ERP淺談——為什么越簡單效率越高,上海ERP系統(tǒng)資訊,上都有“新
增、修改、刪除、審核”,往往有很多管理人員基本業(yè)務的原因,或者操作方面的原因而要求在操作界面中加入一些“個性”功能
,久而久之可能把全部門所有ERP的操作都集中到同一個界面中來了,然后就變成很多員工不清楚某個具體功能操作在哪里,進而
導致對客戶的服務水平降低。ERP系統(tǒng)..
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