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CRM客戶管理系統(tǒng)的三大基礎內函是什么


導讀:后保持雙方(顧客與公司)的互利共贏。2、CRM客戶管理系統(tǒng)是一種新式的管理模式,其目 地就是說改進顧客與企業(yè)相互關系,它的主要用途都是很普遍的,普遍的有網..

如何評估知識管理系統(tǒng)所產生的效益?


導讀:務的關鍵輔助軟件。能夠 說知識管理系統(tǒng)可否變成公司職員解決困難的第一挑選,是決策企業(yè) 知識管理成功與失敗的必備品。即然有第一挑選,就必定存有別的挑選。一般..


 

ERP淺談——為什么越簡單效率越高

作者:佚名  來源:網絡
導讀:上海ERP系統(tǒng)資訊 , ERP淺談——為什么越簡單效率越高:上都有“新 增、修改、刪除、審核”,往往有很多管理人員基本業(yè)務的原因,或者操作方面的原因而要求在操作界面中加入一些“個性”功能 ,久而久之可能把全部門所有ERP的操作都集中到同一個界面中來了,然后就變成很多員工不清楚某個具體功能操作在哪里,進而 導致對客戶的服務水平降低。ERP系統(tǒng)
關鍵詞: 項目管理  合同管理  知識管理  檔案管理  協(xié)同辦公  ERP軟件  客戶管理  進銷存  流程管理 

 ERP系統(tǒng)的操作只能越簡單才能更快的為客戶服務;ERP系統(tǒng)的操作越簡單,企 業(yè)的新員工才能更快速的掌握服務技巧,才能讓客戶感受不到“服務人員有變化”,畢竟客戶不會因為你的服務人員有變化而原諒 你的服務水平下降的;

ERP系統(tǒng)的操作界面要越簡單越好:

每一個ERP系統(tǒng)的操作界面基本上都有“新 增、修改、刪除、審核”,往往有很多管理人員基本業(yè)務的原因,或者操作方面的原因而要求在操作界面中加入一些“個性”功能 ,久而久之可能把全部門所有ERP的操作都集中到同一個界面中來了,然后就變成很多員工不清楚某個具體功能操作在哪里,進而 導致對客戶的服務水平降低。

ERP系統(tǒng)所實現(xiàn)的業(yè)務流程要越簡單越好


ERP系統(tǒng)的數據庫一般都是“關聯(lián)數據庫 ”,這就意味著在ERP系統(tǒng)中的“反悔”操作是很困難的,而在實際操作中會遇到很多特殊情況,所以ERP系統(tǒng)所實現(xiàn)的業(yè)務流程越 簡單,反悔操作的效率將越高;
ERP系統(tǒng)的“工作流”有著很嚴格的上下游關系,響應速度慢,可能會經常出現(xiàn)因為審批不及 時導致訂單流程無法暫停,所以ERP系統(tǒng)中的工作流越簡單,訂單延誤的可能性會越低,服務水平會越高;


綜上,ERP系 統(tǒng)越簡單,企業(yè)響應客戶的服務需求將越快,其服務水平將越高。
企業(yè)的業(yè)務往往是很復雜的,所以在ERP項目的實際開展過 程中往往很難做到“簡單化”,比如客戶的多樣性需求,多種業(yè)務模式,操作習慣、甚至開發(fā)平臺等等都會導致ERP系統(tǒng)越來越復 雜。但與此同時我們也越來越清晰的體會到系統(tǒng)越來越慢、越來越雍腫。
傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務管理系統(tǒng)與互聯(lián)網結合是必然的趨勢 ,這不是簡單的用"ERP+互聯(lián)網"或者“互聯(lián)網+ERP“就可以的,而是要ERP融合互聯(lián)網,即將部分業(yè)務模塊向互聯(lián)網應用延伸或結合 ,這也要求ERP系統(tǒng)越簡單越能得到好的融合。

ERP系統(tǒng)的簡單化必須在滿足業(yè)務模式、操作的情況下越簡單越好,這其實 是個矛與盾的關系,在實際開發(fā)中要怎樣才能做到簡單化呢,請聽下回分解。

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