1、顧客資源優(yōu)化配置　　

根據(jù)CRM客戶管理系統(tǒng)，客戶資料將已不是分散化在好幾個數(shù)據(jù)庫查詢中紙型、文本 文檔或是在電子郵件中了，只是在系統(tǒng)軟件內(nèi)產(chǎn)生了較為詳細(xì)的客戶資料，此信息內(nèi)容包括了顧客、代銷商、合作方等全部公司外 界資源及其兩者之間有關(guān)的合同書、文本文檔、交易明細(xì)、服務(wù)項目紀(jì)錄、審批流等信息內(nèi)容，針對顧客的基本資料如詳細(xì)地址、 業(yè)務(wù)范圍、聯(lián)系電話、經(jīng)營規(guī)模尺寸等均能夠詳細(xì)反映，此外在系統(tǒng)軟件內(nèi)的客戶資料有的還包括了公司內(nèi)部的會計有關(guān)的信息內(nèi) 容和與市場銷售有關(guān)的渠道銷售信息內(nèi)容，CRM客戶管理系統(tǒng)根據(jù)這種客戶資料，保持了顧客和渠道銷售的緊密聯(lián)系，超過了根據(jù) 客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)流程的營銷模式。這才算是真實保持客戶資料的真實管理理念。

2、客戶分類管理 　　

在建立和維護(hù)保養(yǎng)客戶資料的那時候，必須業(yè)務(wù)員梳理并出示很多客戶資料，有時候同一個顧客 將會會相匹配好幾個業(yè)務(wù)員，這能夠根據(jù)CRM客戶管理系統(tǒng)在顧客進(jìn)到系統(tǒng)軟件以前，開展論文查重，便于鑒別顧客的唯一性，確 保搜集顧客并進(jìn)到系統(tǒng)軟件的顧客的品質(zhì)。針對顧客的管理方法，因為不一樣的顧客對企業(yè)的奉獻(xiàn)不一，因而必須對顧客開展分級 別開展管理方法，便于業(yè)務(wù)員清楚地域分什么顧客是遭遇出單的，什么顧客是必須再進(jìn)一步追蹤的，這將有利于她們制定相對的銷 售方案，確保營銷策略的恰當(dāng)執(zhí)行，超過預(yù)估的市場銷售總體目標(biāo)，保持市場銷售盈利。