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公司如何根據(jù)CRM客戶管理系統(tǒng)高效的對(duì)客戶資料進(jìn)行對(duì)接 


導(dǎo)讀:型、文本 文檔或是在電子郵件中了,只是在系統(tǒng)軟件內(nèi)產(chǎn)生了較為詳細(xì)的客戶資料,此信息內(nèi)容包括了顧客、代銷商、合作方等全部公司外 界資源及其兩者之間有關(guān)..

CRM管理系統(tǒng)選型五大元素


導(dǎo)讀:中其他重要商業(yè)服務(wù)系統(tǒng)無縫拼接聯(lián)接,共享資 源關(guān)鍵的信息內(nèi)容。因而,你務(wù)必保證選定的CRM管理系統(tǒng)生產(chǎn)商能將她們的商品集成化到目前的運(yùn)用與數(shù)據(jù)庫(kù)查詢中。例..


 

ERP實(shí)施過程中如何控制

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)
導(dǎo)讀:上海ERP系統(tǒng)實(shí)施 ,ERP實(shí)施過程中如何控制:不明確或失控-沒有管理變革的策略-沒有從流程的觀點(diǎn)入手-沒有結(jié)合信息技術(shù)的發(fā)展遠(yuǎn)景從這些因 素中就可以分析企業(yè)的項(xiàng)目組成員及領(lǐng)導(dǎo)層是否在項(xiàng)目中注意了這些關(guān)鍵因素, 排除這些因素才能更好地保障項(xiàng)目的成功。但是若 從判定ERP系統(tǒng)實(shí)施過程的角度來評(píng)價(jià)ERP的成功與失敗通常可從三方面著眼:第一
關(guān)鍵詞: 項(xiàng)目管理  合同管理  知識(shí)管理  檔案管理  協(xié)同辦公  ERP軟件  客戶管理  進(jìn)銷存  流程管理 
ERP系統(tǒng)實(shí)施過程的控制是成功的保障
有了正確評(píng)判依據(jù)及 目標(biāo)后再來看ERP系統(tǒng)的實(shí)施過程。在ERP系統(tǒng)實(shí)施過程中,阻礙ERP系統(tǒng)成功的因素根據(jù)統(tǒng)計(jì)為:
-抗拒變革的心理
-立項(xiàng) 目標(biāo)不充分領(lǐng)導(dǎo)支持不夠變革的必要性未能使人信服
-期望值不切實(shí)際
-項(xiàng)目管理不善
-項(xiàng)目組成員水平太低
- 項(xiàng)目范圍不明確或失控
-沒有管理變革的策略
-沒有從流程的觀點(diǎn)入手
-沒有結(jié)合信息技術(shù)的發(fā)展遠(yuǎn)景
從這些因 素中就可以分析企業(yè)的項(xiàng)目組成員及領(lǐng)導(dǎo)層是否在項(xiàng)目中注意了這些關(guān)鍵因素, 排除這些因素才能更好地保障項(xiàng)目的成功。但是若 從判定ERP系統(tǒng)實(shí)施過程的角度來評(píng)價(jià)ERP的成功與失敗通常可從三方面著眼:
第一,項(xiàng)目組織的架構(gòu)是否合理,即人員是否選 擇正確。人員選對(duì)了,ERP就先成功了一半,特別是項(xiàng)目經(jīng)理的人選,項(xiàng)目組骨干成員的篩選等。
第二,ERP系統(tǒng)的計(jì)劃是否合 理, 例如整理基本數(shù)據(jù)的時(shí)間,如果有幾萬條基本數(shù)據(jù),原先又沒有很好的基礎(chǔ)資料,將數(shù)據(jù)準(zhǔn)備時(shí)間定在一個(gè)月內(nèi)完成,基本 上這個(gè)計(jì)劃就是不可行了。如果為了追求三個(gè)月上線的目標(biāo),不管生產(chǎn)的繁忙程度也是不可行的。計(jì)劃制定合理的情況下就要看在 項(xiàng)目的各個(gè)步驟是否有項(xiàng)目拖延情況,過程中及時(shí)進(jìn)行修正才能保證整體的進(jìn)度。
第三,項(xiàng)目文檔及過程管理。項(xiàng)目文檔是階 段性評(píng)判的最直接的體現(xiàn),項(xiàng)目文檔可以起到監(jiān)控、見證項(xiàng)目的作用,運(yùn)用好項(xiàng)目的實(shí)施文檔就可以在項(xiàng)目的實(shí)施中既留下了痕跡 又保證了效果。在過程控制上有很多種方式,如定期會(huì)議可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的問題,溝通后解決,定期考核可以發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)解 決等等。
 ERP系統(tǒng)的成功與失敗的評(píng)判既可以從客戶的角度評(píng)判,也可以從供應(yīng)商的角度進(jìn)行評(píng)判。對(duì)于供應(yīng)商來說, ERP系統(tǒng)的項(xiàng)目在規(guī)定的時(shí)間,合理的費(fèi)用,符合質(zhì)量要求的推動(dòng)上線就可以說ERP系統(tǒng)上線成功了。有一點(diǎn)需要注意的就是,ERP 系統(tǒng)的上線成功并不意味著ERP系統(tǒng)的實(shí)施結(jié)束了,ERP系統(tǒng)上線成功只是剛剛走完萬里長(zhǎng)征的第一步,更好的應(yīng)用通常體現(xiàn)在后期 的優(yōu)化與應(yīng)用上,持續(xù)的業(yè)務(wù)流程改善才能使項(xiàng)目的效果發(fā)揮的更充分。從最早的業(yè)務(wù)流程改造(BPR)到現(xiàn)在我們秉持的持續(xù)的 業(yè)務(wù)流程改善(BPI)策略,既保障了企業(yè)保持現(xiàn)有流程優(yōu)勢(shì)又不斷持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的策略。 OA辦公系統(tǒng),協(xié)同辦公系統(tǒng),ERP實(shí)施過程中如何控制,上海ERP系統(tǒng)實(shí)施,不明確或失控-沒有管理變革的策略-沒有從流程的觀點(diǎn)入手-沒有結(jié)合信息技術(shù)的發(fā)展遠(yuǎn)景從這些因 素中就可以分析企業(yè)的項(xiàng)目組成員及領(lǐng)導(dǎo)層是否在項(xiàng)目中注意了這些關(guān)鍵因素, 排除這些因素才能更好地保障項(xiàng)目的成功。但是若 從判定ERP系統(tǒng)實(shí)施過程的角度來評(píng)價(jià)ERP的成功與失敗通?蓮娜矫嬷郏旱谝..


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