知識(shí)管理系統(tǒng)要實(shí)用，要想更改現(xiàn)階段這類“業(yè)界熱、業(yè)外冷”的狀況，關(guān)鍵還必須生產(chǎn)商做 很多認(rèn)真細(xì)致的工作中，在其中最關(guān)鍵的是要用心健全知識(shí)管理系統(tǒng)，為顧客出示真實(shí)有使用價(jià)值的實(shí)用的知識(shí)管理系統(tǒng)。

一個(gè)真實(shí)的知識(shí)管理系統(tǒng)，必須有下列3個(gè)互相關(guān)系的特性：

（1）向?qū)�業(yè)知識(shí)循環(huán)系統(tǒng) 的過(guò)程，能夠協(xié)助用戶從知識(shí)管理系統(tǒng)專業(yè)知識(shí)的造成到專業(yè)知識(shí)的運(yùn)用自主創(chuàng)新的過(guò)程。專業(yè)知識(shí)來(lái)源于的方式包含干初中、用 初中、從新聞媒體中學(xué)習(xí)培訓(xùn)、溝通交流（互動(dòng)）等。一個(gè)詳細(xì)的知識(shí)管理系統(tǒng)最先能夠十分便捷地獲得各種各樣不一樣方式來(lái)源 于的專業(yè)知識(shí)，知識(shí)管理系統(tǒng)可以將潛在性專業(yè)知識(shí)顯性化，知識(shí)管理系統(tǒng)可以使顯性基因?qū)�業(yè)知識(shí)被科學(xué)研究地儲(chǔ)存，被很便捷 地查尋和共享，知識(shí)管理系統(tǒng) 可以有利于鼓勵(lì)本人和精英團(tuán)隊(duì)中間的專業(yè)知識(shí)遷移，知識(shí)管理系 可以有利于客戶工作中的應(yīng)用和 自主創(chuàng)新。

（2）保持工作上的知識(shí)管理系統(tǒng)。公司的作用是出示能夠造就顧客價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)， 管理方法是以便提升公司造就顧客價(jià)值的工作能力，而并不是以便管理方法而對(duì)專業(yè)知識(shí)開展管理方法。因而，工作中全自動(dòng)進(jìn)行 知識(shí)管理系統(tǒng)，而并不是由專業(yè)的工作人員開展專業(yè)知識(shí)的搜集和管理方法，就是對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)十分關(guān)鍵的規(guī)定。說(shuō)白了工作上 的知識(shí)管理系統(tǒng)，最先就是指專業(yè)知識(shí)的收集是在工作中全過(guò)程中全自動(dòng)進(jìn)行的;次之，能夠?qū)⒐ぷ魃袭a(chǎn)生的結(jié)果做為專業(yè)知識(shí)和 資源開展管理方法，進(jìn)行解析和統(tǒng)計(jì)分析，以適用將來(lái)戰(zhàn)略決策的專業(yè)化；第三，解析和統(tǒng)計(jì)分析是由電子計(jì)算機(jī)全自動(dòng)進(jìn)行的; 第四，便捷于所有人在具體工作上的運(yùn)用。知識(shí)管理系統(tǒng)是專用工具，并不是目地，是每一職工的一般工作中生活，并不是極少數(shù) “權(quán)威專家”的“技術(shù)專業(yè)”。

（3）以集成化運(yùn)用服務(wù)平臺(tái)為基本。最先，要想保持朝向?qū)�業(yè)知識(shí) 循環(huán)系統(tǒng)的過(guò)程，工作中進(jìn)行知識(shí)管理系統(tǒng)，務(wù)必應(yīng)以集成化運(yùn)用服務(wù)平臺(tái)為基本。不一樣地區(qū)的職工、顧客、合作方象坐著一個(gè) 屋子里一樣工作中，應(yīng)用統(tǒng)一的作業(yè)平臺(tái)，保持業(yè)務(wù)流程運(yùn)作的自動(dòng)化技術(shù)，保持工作中結(jié)果（專業(yè)知識(shí)）的全自動(dòng)收集、解析和 解決。次之，只能在同一個(gè)集成化的作業(yè)平臺(tái)之中，才可以獲得公司人士、商品、顧客、機(jī)器設(shè)備、新項(xiàng)目、經(jīng)銷商這些聯(lián)動(dòng)性的 信息內(nèi)容，關(guān)系兩性知識(shí)是機(jī)構(gòu)中更為關(guān)鍵的專業(yè)知識(shí)。能夠說(shuō)，荒島式的細(xì)分化的知識(shí)管理系統(tǒng)，是不可以真實(shí)進(jìn)行知識(shí)管理系 統(tǒng)作用的。