實施erp降險的八個原則
導(dǎo)讀：一位 降險原則四：不斷培訓(xùn)是重點
企業(yè)管理ERP系統(tǒng)培訓(xùn)管理涉及到軟件提供商和企業(yè)兩方面。 降險原則五：高層必須全力支持并適當(dāng)放權(quán)ERP
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如何看待知識管理系統(tǒng)的價值
導(dǎo)讀：法，及其具備按時的內(nèi)容升級和維護(hù)保養(yǎng)體制，這就確保了專業(yè)知識內(nèi)容品質(zhì)
可以立即考慮業(yè)務(wù)流程工作中必須。倘若能將公司內(nèi)零散的、有使用價值的專業(yè)知識機(jī)構(gòu)起來，..
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CRM管理系統(tǒng)的設(shè)計分析 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)讀：上海CRM系統(tǒng)功能模塊 ，CRM管理系統(tǒng)的設(shè)計分析：現(xiàn)是主要表現(xiàn)在三個方面，首先是對銷售營銷以及客戶服務(wù)這三
個部分的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行信息化管理，其次是對客戶溝通時需要用到的一些手段進(jìn)行集成與自動化處理，最后是對這兩個部分的功能
進(jìn)行一定的加工處理，從而產(chǎn)生客戶智能化，來為企業(yè)的發(fā)展提供一定的技術(shù)決策支持。CRM管理系統(tǒng)的實施：在企業(yè)中
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關(guān)鍵詞：
項目管理
合同管理
知識管理
檔案管理
協(xié)同辦公
ERP軟件
客戶管理
進(jìn)銷存
流程管理
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CRM管理系統(tǒng)的設(shè)計理念就是贏得發(fā)展、保持提升企業(yè)客戶的價值。運用到企業(yè)中就可以實現(xiàn)以客戶為中心，并在此基
礎(chǔ)上來開發(fā)并贏得客戶資源，幫助企業(yè)保持和發(fā)展客戶關(guān)系，以以提高在實際中企業(yè)客戶的價值，從而增加企業(yè)在市場上的競爭力
，并實現(xiàn)以客戶為中心的企業(yè)運營模式。而CRM管理系統(tǒng)的技術(shù)實現(xiàn)是主要表現(xiàn)在三個方面，首先是對銷售營銷以及客戶服務(wù)這三
個部分的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行信息化管理，其次是對客戶溝通時需要用到的一些手段進(jìn)行集成與自動化處理，最后是對這兩個部分的功能
進(jìn)行一定的加工處理，從而產(chǎn)生客戶智能化，來為企業(yè)的發(fā)展提供一定的技術(shù)決策支持。
CRM管理系統(tǒng)的實施：
在企業(yè)中
要實現(xiàn)CRM管理系統(tǒng)，就需要做好兩個方面的內(nèi)容，首先是對管理方面做出改進(jìn)，其次是對新管理模式要提供一定的技術(shù)支持。在
這兩個方面，保證CRM管理系統(tǒng)成功的一個必要條件就是對其改進(jìn)管理。而在改進(jìn)管理方面具體來說主要有：(1)對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行適
當(dāng)?shù)恼{(diào)整，對業(yè)務(wù)運作的流程重新組合。因此在實際中就需要對企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)查調(diào)整并分析，在內(nèi)外方面都來征求企
業(yè)有利于企業(yè)流程的良好建議。
在改進(jìn)企業(yè)流程與目標(biāo)流程時可以采用調(diào)查表和訪談的方法來實現(xiàn)。(2)對企業(yè)進(jìn)行持續(xù)的改
善，從而來形成企業(yè)中比較穩(wěn)定的文化。在實際中發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)實行的CRM管理系統(tǒng)的結(jié)果和預(yù)期的期望存在一定的差距，導(dǎo)致這
種現(xiàn)象的原因有很多，但是歸根到底都可以從管理上來找到這些原因而不是技術(shù)上。因此在企業(yè)中除了運用信息技術(shù)之外，還要根
據(jù)實際情況來改善企業(yè)的日常管理，并為企業(yè)改善客戶關(guān)系做出一定的努力。(3)在企業(yè)管理中建立起管理制度與激勵制度。以便
優(yōu)化理順企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，對流程中企業(yè)的崗位要客觀地去設(shè)置，并且還要明確相應(yīng)的崗位職位，完善并落實崗位職責(zé)，同時也建
立起來對崗位考核的指標(biāo)體系。(4)在企業(yè)的管理工作中企業(yè)要做好管理工作工作，具體來說就是當(dāng)發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在一些問題時，
需要鼓勵員工去解決，讓員工在日常的工作中來支持企業(yè)的CRM管理系統(tǒng)，鼓勵員工做其中細(xì)致具體的工作，以促進(jìn)企業(yè)的CRM管理
系統(tǒng)。
CRM管理系統(tǒng)的設(shè)計分析
在設(shè)計CRM管理系統(tǒng)時，首先需要注意這是一個應(yīng)用型的產(chǎn)品，在實際中不能以技術(shù)為指導(dǎo)
，因此必要要采用應(yīng)用主導(dǎo)。這是由于CRM管理系統(tǒng)本身也是軟件產(chǎn)品，因而在設(shè)計時就很容易由技術(shù)來主導(dǎo)了。技術(shù)上發(fā)生的任
何突破變化，都會在應(yīng)用上帶來一定的變化，而CRM管理系統(tǒng)是應(yīng)用型產(chǎn)品，在設(shè)計時就要以運用作為主導(dǎo)。尤其是那些通訊產(chǎn)品
，由于技術(shù)的進(jìn)步就會給企業(yè)造成更加嚴(yán)重的市場競爭。
其次是需要考慮CRM管理系統(tǒng)的集成應(yīng)用。由于我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來
越快，經(jīng)濟(jì)的集成發(fā)展更加有可能。因此在考慮CRM管理系統(tǒng)時就不能在僅僅從軟件本身來考慮了，還要考慮到其與庫存、財務(wù)等
模塊一起使用的可能性。否則的話在企業(yè)中就會出現(xiàn)企業(yè)既買了財務(wù)軟件，又買了CRM管理系統(tǒng)，如果二者之間沒有連接方式就不
會實現(xiàn)連接，因此在設(shè)計CRM管理系統(tǒng)時，就需要明確知道企業(yè)的客戶目標(biāo)，從整體上來確定企業(yè)的目標(biāo)群。之后在對客戶的需求
進(jìn)行調(diào)查研究，在調(diào)查的基礎(chǔ)上來做出產(chǎn)品的一個基本定義，例如產(chǎn)品要解決什么樣的問題，怎么解決以及為什么要解決這些問題
，針對目標(biāo)客戶群來建立起產(chǎn)品的具體構(gòu)架。然后在根據(jù)客戶的需求來設(shè)計產(chǎn)品，并做出產(chǎn)品的代碼和測試工作，完成產(chǎn)品的版本
，同時軟件商還要注意在此時搜集客戶的意見，對產(chǎn)品進(jìn)行升級，通過企業(yè)的銷售與服務(wù)，最后把產(chǎn)品銷售給客戶。OA辦公系統(tǒng)，協(xié)同辦公系統(tǒng)，CRM管理系統(tǒng)的設(shè)計分析，上海CRM系統(tǒng)功能模塊，現(xiàn)是主要表現(xiàn)在三個方面，首先是對銷售營銷以及客戶服務(wù)這三
個部分的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行信息化管理，其次是對客戶溝通時需要用到的一些手段進(jìn)行集成與自動化處理，最后是對這兩個部分的功能
進(jìn)行一定的加工處理，從而產(chǎn)生客戶智能化，來為企業(yè)的發(fā)展提供一定的技術(shù)決策支持。CRM管理系統(tǒng)的實施：在企業(yè)中
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