1.打破部門(mén)壁壘 ；企業(yè)過(guò)程管理的意義在于為企業(yè)管理和運(yùn)作提供標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)作模式。對(duì)于企業(yè)管理來(lái)說(shuō)，流程可以在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng) 一的運(yùn)作模式，對(duì)于普通員工來(lái)說(shuō)，有一個(gè)流程，有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化和學(xué)習(xí)模式可以遵循。

通過(guò)crm客戶管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企 業(yè)內(nèi)部最佳運(yùn)作的規(guī)范化和凝固化，成為整個(gè)企業(yè)遵循標(biāo)準(zhǔn)的整體。系統(tǒng)清晰地記錄了每個(gè)節(jié)點(diǎn)的情況，一旦發(fā)現(xiàn)不合理，不僅可 以及時(shí)返回，而且可以更清楚地劃分責(zé)任，達(dá)到內(nèi)部規(guī)范的目的。

2.提高客戶轉(zhuǎn)型的成功率：銷(xiāo)售部 門(mén)不在城市，需要以方便、高效的方式與企業(yè)合作，提高客戶轉(zhuǎn)型率。成熟的流程可以減少客戶的等待時(shí)間。因此,企業(yè)必須處理 其工作方式。

通過(guò)CRM客戶管理系統(tǒng)，可以?xún)?yōu)化和調(diào)整業(yè)務(wù)流程，使業(yè)務(wù)流程更加適合企業(yè)當(dāng)前的管理狀況，從而提高 企業(yè)各部門(mén)的效率，縮短客戶等待時(shí)間，提高客戶轉(zhuǎn)型的成功率。

3.流程與管理的真正一體化：要有 效率，企業(yè)需要在整個(gè)企業(yè)建立一個(gè)動(dòng)態(tài)、規(guī)范、平穩(wěn)和高效的企業(yè)流程管理系統(tǒng)，并通過(guò)現(xiàn)有流程的重新一體化來(lái)規(guī)范和高效率 地運(yùn)作企業(yè)，以便利企業(yè)內(nèi)的信息、材料和資金流動(dòng)，并通過(guò)與后端數(shù)據(jù)庫(kù)的鏈接更新相關(guān)數(shù)據(jù)。

通過(guò)CRM客戶管理系 統(tǒng)，可以真正結(jié)合流程和管理，對(duì)流程進(jìn)行全面梳理，糾正企業(yè)流程管理的問(wèn)題點(diǎn)，并采取適合企業(yè)實(shí)際情況的最佳做法。crm的 過(guò)程管理模式，從過(guò)程到績(jī)效，再?gòu)目?jī)效反饋到過(guò)程，形成一個(gè)管理循環(huán)。