CRM系統(tǒng)的基本功能模塊是什么?所有這些問題都是迫切需要公司清楚 地理解的。因此，以下案文具體涉及這兩個問題。CRM客戶管理系統(tǒng)的基本功能模塊是什么？CRM客戶管理系統(tǒng)

的基本功能模塊包括客戶管理、銷售管理和售后管理。

1.客戶管理：該 模塊可以通過CRM客戶管理系統(tǒng)記錄客戶采購的全過程，如查詢什么、什么產(chǎn)品以及業(yè)務(wù)人員如何跟蹤、訪問、跟蹤等，所有記錄 、訂單、信息等�？梢宰屆總�公司

都有經(jīng)營者的權(quán)威清楚地看到，避免銷售人員崩潰。同時，我們也 可以根據(jù)客戶的跟蹤獲得商機(jī)，使企業(yè)能夠根據(jù)市場客戶的需求及時調(diào)整政策，促進(jìn)訂單的生產(chǎn)。

2. 銷售管理：CRM客戶管理系統(tǒng)主要管理客戶跟蹤過程中的所有計劃，如訪問記錄、協(xié)作任務(wù)、指導(dǎo)等。商務(wù)人員通過系統(tǒng)清晰地看 到今天的工作安排，提高客戶服務(wù)質(zhì)量是方便的

。

3.售后管理：CRM客 戶管理系統(tǒng)主要處理售后訂單，客戶啟動售后訂單后，通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)背景可以清楚地看出需要解決的問題，客戶也可以了 解相應(yīng)的人員解決方案和處理

進(jìn)度。這樣，不僅可以給客戶留下良好的印象，而且可以提高售后服務(wù) 的效率，對維護(hù)客戶具有重要意義。