1、加強(qiáng)企業(yè)的基本信息建設(shè)：CRM客戶管理系統(tǒng)是
企業(yè)信息化的一個(gè)組成部分，它只是為企業(yè)提供一些關(guān)于客戶需求、客戶需求方向和可能性的知識(shí)，但不能立即給企業(yè)帶來(lái)實(shí)際效益。
只有真正些需求真正轉(zhuǎn)化為滿足用戶需求的
產(chǎn)品和良好服務(wù)，我們才能真正證明它們的價(jià)值。因此，CRM客戶管理系統(tǒng)必須與供應(yīng)鏈管理和企業(yè)資源規(guī)劃相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈內(nèi)外資源的優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)客戶聯(lián)系和業(yè)務(wù)市場(chǎng)同步功能，使企業(yè)能夠隨時(shí)滿足客戶需求。
2.改變企業(yè)架構(gòu)和調(diào)整業(yè)務(wù)流程：業(yè)務(wù)流程調(diào)整是CRM客戶管理系統(tǒng)成功的前提。在部署客戶
管理系統(tǒng)的過(guò)程中，我們應(yīng)該檢查所有與客戶有關(guān)的業(yè)務(wù)流程和鏈接，掌握關(guān)鍵的業(yè)務(wù)鏈接，改
變和調(diào)整一些缺失或受影響的鏈接。
為了適應(yīng)CRM客戶管理系統(tǒng)體系的變化,企業(yè)必須調(diào)整內(nèi)
部結(jié)構(gòu)和部門工作,以過(guò)程為導(dǎo)向的結(jié)構(gòu)模式調(diào)整,改變職能部門自我概念的思維模式,把參與過(guò)
程的部門視為客戶。
在流程調(diào)整中，影響部門工作職能重新規(guī)劃、工作責(zé)任變更調(diào)整、業(yè)務(wù)
流程模式變更、利益權(quán)重組等復(fù)雜原因，如果企業(yè)不能解決這些問(wèn)題，將給企業(yè)帶來(lái)不利因素。
OA辦公系統(tǒng)，協(xié)同辦公系統(tǒng)，中小企業(yè)客戶關(guān)系管理制度的都有哪些關(guān)鍵因素?，上海CRM系統(tǒng)作用，管理和企業(yè)資源規(guī)劃相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈內(nèi)外資源的優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)客戶聯(lián)系和業(yè)務(wù)市場(chǎng)同步功能，使企業(yè)能夠隨時(shí)滿足客戶需求。
2.改變企業(yè)架構(gòu)和調(diào)整業(yè)務(wù)流程：業(yè)務(wù)流程調(diào)整是CRM客戶管理系統(tǒng)成功的前提。在部署客戶
管理系統(tǒng)的過(guò)程中，我們應(yīng)該檢查所有與客戶有關(guān)的業(yè)務(wù)流程和鏈接，掌握關(guān)鍵的業(yè)務(wù)鏈接，..
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