2.過程管理：新員工很難把工作的每一部分都 做好，在這期間不可避免地會出現(xiàn)問題，需要團(tuán)隊(duì)管理人員監(jiān)督，并從過程中及時評價和指導(dǎo)。例如，在沒有客戶預(yù)算的情況下銷 售新員工，需要大量的時間和精力來協(xié)調(diào)客戶的需求，當(dāng)價格差距太大而無法完成交易時，這必然會導(dǎo)致時人力和機(jī)會成本。crm 管理客戶系統(tǒng)采取步驟、銷售方法和信息來形成銷售標(biāo)準(zhǔn)，確定客戶需要得到什么反饋來繼續(xù)下一步。通過在銷售過程中引入規(guī)范 性和程序性管理，銷售人員可以在銷售過程的指導(dǎo)下工作，使銷售過程更加標(biāo)準(zhǔn)化和高效，從而減少混亂，提高整體銷售成功率。

3.知識積累：新招聘人員缺乏經(jīng)驗(yàn)，需要指導(dǎo)，如果他們以前曾被鼓勵積極分享他們在銷售過程中的 想法和方法，他們可以被記錄為形成知識積累，甚至連接到銷售階段，供銷售人員在某一階段參考，如招標(biāo)過程中的技能。crm管 理客戶系統(tǒng)擁有知識共享模塊，可以保持團(tuán)隊(duì)在銷售過程中使用的工作思路和方法。

這些知識點(diǎn)可以 幫助銷售人員在較短的時間內(nèi)獲得必要的經(jīng)驗(yàn)和技能，以促進(jìn)銷售機(jī)會，從而縮短銷售周期，提高雙贏率。使用crm管理客戶系統(tǒng) 后，新員工可以了解跟蹤客戶所需要的步驟和步驟的細(xì)節(jié)，在一定程度上減少公司對新員工培訓(xùn)的投資，從而使銷售人員更加穩(wěn)定 和高效。