只有經常與客戶保持聯(lián)系，公司才能及時掌握客戶的需求，如節(jié)日時間向客戶送達一些祝福 ，在朋友中表揚、評論等，從而增強企業(yè)本身的印象。

（2）記錄關鍵客戶信息

良好的客 戶關系管理是一項謹慎的工作。我們需要及時跟蹤關鍵客戶信息，包括家庭信息、收入信息、個性信息等，以便我們能夠挖掘潛在 客戶，抓住您的服務機會。

（3）CRM客戶管理系統(tǒng)中的客戶管理系統(tǒng)是我們管理客戶的一個很好的選 擇，它不僅可以節(jié)省人力和財務成本，而且可以節(jié)省時間和效率。

（4）抓住每一個溝通機會：在CRM 客戶管理系統(tǒng)中的客戶關系管理中，與客戶的每一次溝通都會影響客戶，間接決定客戶對我們的態(tài)度。因此，我們必須把握每一個 聯(lián)系人，認真聽取每一位客戶的需求，真誠地為每一位客戶服務。

CRM客戶管理系統(tǒng)中的客戶關系管 理還有很多知識，值得重視的是細節(jié)，以及在溝通過程中是否要小心誠懇，這樣我們才能留住老客戶，掌握潛在客戶，挖掘新客戶 的一部分，我們的業(yè)務才能蓬勃發(fā)展。