第一，目標(biāo)客戶：無論是什么樣的企業(yè)，首先要找到目標(biāo)客戶，銷售產(chǎn) 品，我們需要找出那些有較強(qiáng)的產(chǎn)品購(gòu)買意識(shí)的人，產(chǎn)

品滿足他們的購(gòu)買需求，銷售成功率要高得多 ，只是依靠電話，短信挖掘客戶是不可行的，我們可以利用CRM客戶管理系統(tǒng)中

的分類和篩選功能， 為銷售人員選擇更合適的客戶群體，以及更好的銷售產(chǎn)品。

第二，潛在客戶挖掘：潛在客戶是什么？ 眾所周知，我們的產(chǎn)品，這樣的客戶通常對(duì)我們的產(chǎn)品有購(gòu)買意向，所以我們必須做

的是挖掘出這些 潛在的用戶，但是很多公司只是在尋找新的成員，而忽略了這些潛在的客戶，會(huì)導(dǎo)致新的客戶不尋找，老的客

戶越來越少，企業(yè)使用CRM客戶管理系統(tǒng)，挖掘這些潛在的客戶要比開發(fā)新的用戶簡(jiǎn)單得多，與這些 潛在的客戶交易，成功率

很高。

第三，放棄低品質(zhì)的客戶：每個(gè)企業(yè)都 有潛在的客戶，準(zhǔn)確的客戶，自然也有低品質(zhì)的客戶，什么是低品質(zhì)的客戶？低質(zhì)量的

客戶是那些沒 有高度購(gòu)買產(chǎn)品的愿望的人。也許他們只是想知道，所以建議公司放棄這些低質(zhì)量的客戶，把他們的產(chǎn)品賣給這

些客戶。他們中的大多數(shù)是無用的，但他們可以把他們的數(shù)據(jù)放到CRM客戶管理系統(tǒng)的客戶池中，如 果他們需要以后包括在內(nèi)

，他們就不必再進(jìn)入。

CRM客戶管理系統(tǒng)是一 種獲取、維護(hù)和增加盈利客戶的方法和過程。CRM客戶管理系統(tǒng)不僅是一種全新的、國(guó)際領(lǐng)先的、以客

戶為中心的企業(yè)管理理論商業(yè)理念和經(jīng)營(yíng)模式，而且是一種信息技術(shù)作為有效提高企業(yè)收入、客戶滿 意度、員工生產(chǎn)率特定軟

件和實(shí)現(xiàn)方法的手段。