公司要求界定：一個知識管理系統(tǒng)新項目的取得成功并不是在于技術(shù)性，只是在于它是不是將重心點放到具體的與有 關(guān)部門的要求溝通交流全過程上，是不是可以為知識管理系統(tǒng)出示適用。知識管理系統(tǒng)的設(shè)計師應(yīng)當(dāng)掌握公司的要求并將這種要求 轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)軟件要求。

進(jìn)行了公司要求界定后，接下去要做的是技術(shù)性設(shè)計方案，數(shù)據(jù)信息設(shè)計方案 及其解析運用設(shè)計方案，這三者在一定水平上能夠并行處理。

技術(shù)性設(shè)計方案將創(chuàng)建知識管理系統(tǒng)一個技術(shù)性架構(gòu)，進(jìn)而將各種各樣技術(shù)性開展 融合。一般 它會列舉一系列的知識管理系統(tǒng)有關(guān)商品及作用，根據(jù)一定的規(guī)范，對這種商品開展評定，作出最終的挑選，就能夠 進(jìn)到公布環(huán)節(jié)，將知識管理系統(tǒng)遞交客戶應(yīng)用。另外要出示必需的適用與學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

維護(hù)階段包含系統(tǒng)對開展小的調(diào)節(jié)，對出現(xiàn)的不正確的立即更改，對客戶的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，及其 別的保障體系一切正常運作的各項任務(wù)，并且為將來更新知識管理系統(tǒng)做提前準(zhǔn)備