因?yàn)榭蛻絷P(guān)系管理集中留住和發(fā)展有價(jià)值的客戶，它
通過客戶滿意度和忠誠度方案提高客戶滿意度和忠誠度。為新客戶服務(wù)的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于
現(xiàn)有客戶。這是因?yàn)樾驴蛻舴⻊?wù)需要更高的初始準(zhǔn)備成本，他們需要更多的服務(wù)，更高的服務(wù)成本比老客戶，現(xiàn)有客戶比新客戶更有效地解決問題，老客戶可以創(chuàng)造節(jié)約成本的方法。他們可以參與產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)造
。通過參與日常交易，老客戶可以做的不僅僅是。
2.在服務(wù)過程中，當(dāng)客戶接受教育時(shí)，他準(zhǔn)備承擔(dān)新的任務(wù)，作為服務(wù)過程的一部分。在基
于目錄的業(yè)務(wù)中，客戶可以從目錄中選擇他們想要的產(chǎn)品，在結(jié)帳柜臺付費(fèi)，并在倉庫中收集。
在較傳統(tǒng)的企業(yè)中,所有這些活動都是由企業(yè)人員進(jìn)行的,但由于這些活動可以歸還給客
戶,企業(yè)可以較低的成本管理更多。CRM客戶管理系統(tǒng)能為企業(yè)帶來可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。3.客戶關(guān)系管理著重于與客戶的長期關(guān)系，一旦企業(yè)與客戶建立長期關(guān)系，企業(yè)就具有可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。研究表明，CRM
客戶管理系統(tǒng)下的長期客戶關(guān)系與長期利潤有很高的正相關(guān)性。因?yàn)樗膬?yōu)勢在于它不
同于它的競爭對手，所以當(dāng)你有不同的東西時(shí)，它的持久性就會發(fā)生，而你的競爭對手
不能模仿或替代它。客戶的多變性和復(fù)雜性，加上供應(yīng)型企業(yè)的多變性和復(fù)雜性，使得
客戶關(guān)系成為管理中最困難的領(lǐng)域之一，但也是最難復(fù)制的領(lǐng)域之一。競爭對手模仿并不容易，這為企業(yè)創(chuàng)造了良好的
市場壁壘，使他們享受到創(chuàng)新的壟斷效益，對企業(yè)的競爭力產(chǎn)生了重大影響。
在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，CRM客戶管理系統(tǒng)大大提高了企業(yè)的競爭力。研究表明，在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境
下，無形資產(chǎn)對企業(yè)競爭力的貢獻(xiàn)大于有形資產(chǎn)。其捐款份額正在增加。作為企業(yè)重要的無形資
產(chǎn)，客戶資產(chǎn)的重要性受到廣泛關(guān)注，成為企業(yè)市場價(jià)值的一個(gè)因素。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，
crm戰(zhàn)略對企業(yè)有效管理客戶資產(chǎn)起著重要作用。
OA辦公系統(tǒng)，協(xié)同辦公系統(tǒng)，CRM客戶管理系統(tǒng)如何幫助企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢？，上海CRM系統(tǒng)資訊，們可以參與產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)造
。通過參與日常交易，老客戶可以做的不僅僅是。
2.在服務(wù)過程中，當(dāng)客戶接受教育時(shí)，他準(zhǔn)備承擔(dān)新的任務(wù)，作為服務(wù)過程的一部分。在基
于目錄的業(yè)務(wù)中，客戶可以從目錄中選擇他們想要的產(chǎn)品，在結(jié)帳柜臺付費(fèi)，并在倉庫中收集。
在較傳統(tǒng)的企業(yè)中,所有這些活動都..
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