1.利用CRM客戶管理系統(tǒng)制度塑造企業(yè)文化
，提高客戶滿意度：塑造共同價(jià)值觀，建立凝聚力；一些分析人士認(rèn)為，利用客戶關(guān)系管理制度還需要建立企業(yè)內(nèi)部發(fā)展產(chǎn)生共同
價(jià)值觀的企業(yè)文化。
2.塑造企業(yè)形象，提高企業(yè)的權(quán)威性：企業(yè)在顧客心中的印象非常重要
，它可以直接決定顧客的離去，而這種印象的建立是確定服務(wù)人員對(duì)顧客的態(tài)度，良好的企業(yè)內(nèi)部文化可以引導(dǎo)員工自我約束和保
持積極的工作態(tài)度。因此，除了CRM客戶管理系統(tǒng)的運(yùn)作和功能外，公司的企業(yè)發(fā)展文化還需要適當(dāng)?shù)毓噍敽突パa(bǔ)，
3.指導(dǎo)企業(yè)的文化方向：CRM客戶管理系統(tǒng)和企業(yè)的文化可以形成互補(bǔ)關(guān)系，促進(jìn)CRM成為一種新的企
業(yè)客戶管理工具，不僅可以提高員工的工作能力，而且可以對(duì)企業(yè)帶來相應(yīng)的變化，在改變過程中可以不斷調(diào)整和改變企業(yè)的文化
內(nèi)容，根據(jù)企業(yè)的沖突和
4.完善的一體化促進(jìn)創(chuàng)新：企業(yè)的舊文化部署之后，必須讓位于新的管理文
化，只有這樣，企業(yè)才能創(chuàng)造創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，積極改變企業(yè)的弊端，才能在新的商業(yè)環(huán)境中充分實(shí)施CRM客戶管理系統(tǒng)思想，讓文化
意識(shí)增強(qiáng)自身的價(jià)值觀和市場(chǎng)影響，獲得更大的市場(chǎng)份額。利用CRM客戶管理系統(tǒng)提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，吸引新客戶，
發(fā)展是企業(yè)的共同目標(biāo)之一。
OA辦公系統(tǒng)，協(xié)同辦公系統(tǒng)，如何利用CRM客戶管理系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)文化?，上海CRM系統(tǒng)行業(yè)應(yīng)用，的建立是確定服務(wù)人員對(duì)顧客的態(tài)度，良好的企業(yè)內(nèi)部文化可以引導(dǎo)員工自我約束和保
持積極的工作態(tài)度。因此，除了CRM客戶管理系統(tǒng)的運(yùn)作和功能外，公司的企業(yè)發(fā)展文化還需要適當(dāng)?shù)毓噍敽突パa(bǔ)，
3.指導(dǎo)企業(yè)的文化方向：CRM客戶管理系統(tǒng)和企業(yè)的文化可以形成互補(bǔ)關(guān)系，促進(jìn)CRM成為一種新的企
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