政府行業(yè)IT運維需求：

　　政府行業(yè)的IT系統(tǒng)一般都屬于規(guī)模龐大，包括省、市、縣三級 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，同時電子政務(wù)整合了各級政府的信息資源，加快了職能轉(zhuǎn)變，建立政府網(wǎng)站群。為此，從Web網(wǎng)站到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，從政務(wù) 職能到網(wǎng)上辦公都需要IT系統(tǒng)的有力支撐，通過ITIL管理流程全面提高省級政府IT系統(tǒng)管理效率，保障其正常運轉(zhuǎn)，使之成為真正 服務(wù)于百姓的政府網(wǎng)站，全面提升電子政務(wù)服務(wù)水平。簡言之，政府行業(yè)需要全方面的IT運維解決方案，基礎(chǔ)設(shè)施、職能服務(wù)以及 網(wǎng)上辦公等都需要得到有效管理。

　　電子政務(wù)已經(jīng)成為政府快速辦理業(yè)務(wù)的一個重要手段，網(wǎng)絡(luò)的 快捷已經(jīng)大大提高了政務(wù)辦公的效率，也節(jié)省了辦事人員的時間，一旦系統(tǒng)發(fā)生中斷，將會給民眾帶來大大的不便，為了保證政務(wù) 系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，一套遵循ITIL的IT運維管理平臺能為電子政務(wù)系統(tǒng)的高效穩(wěn)定運行提供有力的保障。

　　IT運維管理在政府行業(yè)的應(yīng)用：

　　隨著電子政務(wù)的不斷建設(shè)和應(yīng) 用，IT系統(tǒng)管理的范圍也越來越大，包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)、桌面系統(tǒng)等。如何使政府行業(yè)IT系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、安 全地運行，提高整體運行效率，政府行業(yè)IT運維管理成為令人關(guān)注的熱點話題。目前各級政府部門有規(guī)劃有步驟的建設(shè)統(tǒng)一運行管 理平臺，引入基于ITIL理念，集中、統(tǒng)一的監(jiān)控平臺和智能的運維系統(tǒng)，對重要網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)及相關(guān)的資源進行集中而統(tǒng)一 的管理，從全局把握整體狀況，維護一個可以長期安全、可靠、持續(xù)運行的運行環(huán)境，從而保證政府部門業(yè)務(wù)的正常運行。