偉創(chuàng)軟件：辦公軟件專家

企業(yè)ERP系統(tǒng)實施規(guī)劃分析

　　我們經(jīng)常順理成章地認為企業(yè)對自己存在的問題和需求是再明白不過了，不少的 ERP系統(tǒng)軟件提供商也是這樣認為，企業(yè)怎樣說軟件商就怎樣做，其實這恰恰是錯誤的。舉個比較明顯的例子：當一個顧客到商場 去買電視機時，往往并不知道自己究竟需要什么功能的電視，需要聽從營業(yè)員的介紹，在營業(yè)員的幫助下選擇正確和適用的產(chǎn)品。 這也許比原先計劃的預(yù)算要有明顯的出入，可能多花錢也可能少花錢。我們的用戶往往也同樣面臨這個問題，他們需要上ERP系統(tǒng)，但投入多少資金？從何做起？怎樣做等等都需要由咨 詢顧問提供有價值的參考建議。通過對企業(yè)的初期調(diào)研，幫助企業(yè)從諸多的問題中歸結(jié)出亟待解決的問題作為事件的驅(qū)動點，使實 施目標明確。目標不明確也是導(dǎo)致項目失敗的重要因素，因此，在進行實施規(guī)劃時對需求的調(diào)研和分析都是尤為重要的。

　　值得注意的是，用戶的需求不是一成不變的固定值，而是動態(tài)的。隨著項目的展開和用戶的管理理念 的提高，他們自然會不斷發(fā)覺和完善自己的需求。ERP系統(tǒng)公司在幫助客戶實施項目的時候，通常的做法應(yīng)該是大約每周和客戶的項目小組在一起開分析會，對新的需求進行分析，商 量對策，提出建議，并通過項目小組進行實施；之后又通過項目小組了解實施的進展情況，進行下一步對策。但是ERP系統(tǒng)單靠開 會溝通和分析往往是有缺陷的，原因在于了解到的情況也許并不完全真實，實施計劃的意圖也許并沒有被正確地施行。問題的產(chǎn)生 不是項目小組想隱瞞什么或存心偷懶，而是事實上實施顧問和基層的操作者之間相隔了較多的環(huán)節(jié)，相互間缺乏直接的溝通。僅僅 是坐在辦公室里對著電腦琢磨，只和少數(shù)的管理人員打交道，這種顧問方法在管理較為嚴厲的外資企業(yè)里也許會行得通，但在情況 復(fù)雜一些的企業(yè)里往往行不通。

　　經(jīng)常深入到倉庫、車間等企業(yè)的基層組織--即原始數(shù)據(jù)流入系統(tǒng)的地 方，才可能獲得第一手材料，了解問題的真正原因；耐心聽取基層操作人員的疑惑、困難和要求，建立彼此間的信任與合作關(guān)系， 項目的實施才容易成功。在對用戶不斷提出的新的需求進行分析整理時要注意不能一味追求實現(xiàn)新的需求而忽視了原先制訂的實施 范圍，要注意到ERP系統(tǒng)實施必須是循序漸進的過程。 否則，用戶新的需求或補充不斷，項目范圍無限制地擴大，完工無期收效難料，以往有些企業(yè)的失敗就是這種被動局面。