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CRM客戶管理系統(tǒng)的問題分析


導讀:得成 功的關(guān)鍵是制訂與眾不同的CRM客戶管理系統(tǒng)的對策,并融合CRM客戶管理系統(tǒng)步驟使運行和這一對策相一致。例如,是不是己的確 了以客戶為管理中心的..

CRM客戶管理系統(tǒng)如何挑選


導讀:的,它確實造成 許多 CRM客戶管理系 統(tǒng)市場定位和營銷推廣時產(chǎn)生艱難,一方面期待依照約定成俗的習慣性來取名商品,另一方面又擔憂銷售市場誤會,外流客戶。 ..


 

如何明確知識管理系統(tǒng)的需求

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)
導讀:上海知識管理系統(tǒng)知識 ,如何明確知識管理系統(tǒng)的需求:知識管理系統(tǒng)。另外,可能 有一些需求,來自于嚴厲的上級領(lǐng)導,強勢的部門或者是不起眼的部門,倘若無法權(quán)衡這些需求,不僅將會在知識管理系統(tǒng)選擇上 有所偏頗,而且也會因需求的不斷變化導致知識管理系統(tǒng)項目實施周期無限延長,無法把握項目主干進度的節(jié)奏,最終造成知識管 理系統(tǒng)無法實施。&nbs
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根據(jù)應(yīng)用的輕重緩急明確需求

     知識管理系統(tǒng)內(nèi)部需求一般是從各個業(yè)務(wù)部門采集而來的,但是,這些部門的需求通常是從自身角度出發(fā)的,很多需求隸屬于業(yè)務(wù) 范疇,比較專業(yè)化,無法上升到協(xié)同的層面。同時,世界上也不存在能夠滿足所有部門所有應(yīng)用需求的知識管理系統(tǒng)。另外,可能 有一些需求,來自于嚴厲的上級領(lǐng)導,強勢的部門或者是不起眼的部門,倘若無法權(quán)衡這些需求,不僅將會在知識管理系統(tǒng)選擇上 有所偏頗,而且也會因需求的不斷變化導致知識管理系統(tǒng)項目實施周期無限延長,無法把握項目主干進度的節(jié)奏,最終造成知識管 理系統(tǒng)無法實施。

     所以要想從繁多的應(yīng)用需求中整理出必要的需求,必須衡量這些需求的輕重 緩急以及其需求對于全局的影響程度,這就需要先找到一個企業(yè)共性的需求——協(xié)同,然后再考慮企業(yè)最關(guān)鍵部門急需的應(yīng)用需求 ,比如業(yè)務(wù)部、財務(wù)部,再是重要角色的需求,最后再是一般部門的一般應(yīng)用需求。

     根據(jù)公司 預(yù)算明確需求

     一般而言,根據(jù)以上幾點,企業(yè)用戶總能找出相對適合自己的滿足企業(yè)需求的幾 套知識管理系統(tǒng)辦公系統(tǒng),那么,可以先把這些系統(tǒng)劃為目標范圍內(nèi)。接下來,是需要根據(jù)自己公司的預(yù)算情況再次進行剔除,在 初次預(yù)選的知識管理系統(tǒng)辦公系統(tǒng)中,有的可能會在預(yù)算之內(nèi),有的可能略超預(yù)算或者超額比例較大。這時,我們可以先剔除知識 管理系統(tǒng)辦公系統(tǒng)預(yù)算超額比例太大的那些。例如公司預(yù)算20萬元,而一些知識管理系統(tǒng)價格在50萬或者上百萬,那么這些遠超預(yù) 算的,可以暫不考慮。

     雖然需求是最根本的,但資金預(yù)算也是必須面對的問題。總的來說,我 們必須以大局為重、高瞻遠矚,面對一定的預(yù)算,必須毫不妥協(xié)的保留核心關(guān)鍵需求,盡量剔除掉不必要的小需求,在一定的預(yù)算 范圍內(nèi)將知識管理系統(tǒng)應(yīng)用需求合理化。

     在知識管理系統(tǒng)選型中,圍繞自身的需求并適當考慮 技術(shù)因素,只有這樣,才不至于在知識管理系統(tǒng)的選型中邁錯腳步。

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