偉創(chuàng)軟件：辦公軟件專家

CRM管理系統(tǒng)的經(jīng)濟效益

　　1、CRM管理系統(tǒng)財務(wù)管理系統(tǒng)的內(nèi)涵

　　CRM管理系統(tǒng)是“一套將財會、分銷、制造和其他業(yè)務(wù)功能合理集成 的應(yīng)用軟件系統(tǒng)”。CRM管理系統(tǒng)財務(wù)管理系統(tǒng)與一般的財務(wù)軟件不同，作為CRM管理系統(tǒng)系統(tǒng)中的一部分，它與其他子系統(tǒng)都有相 應(yīng)的接口，能與物流管理、生產(chǎn)控制、人力資源等相互集成。

　　目前對于CRM管理系統(tǒng)財務(wù)管理系統(tǒng)還沒有一個業(yè)界公認 的權(quán)威定義，從運行角度出發(fā)，筆者認為CRM管理系統(tǒng)財務(wù)管理系統(tǒng)可以概括為：基于CRM管理系統(tǒng)管理控制環(huán)境的財務(wù)管理決策環(huán) 境分析、財務(wù)管理決策制定與實施和財務(wù)管理控制評價各個過程相互聯(lián)系相互集成的管理系統(tǒng)。在本質(zhì)上，CRM管理系統(tǒng)財務(wù)管理 系統(tǒng)為企業(yè)決策服務(wù)，具有事前預(yù)算功能以輔助企業(yè)管理層制定決策。隨著信息技術(shù)、通訊技術(shù)的發(fā)展，CRM管理系統(tǒng)財務(wù)管理系 統(tǒng)可以實現(xiàn)實時反映和監(jiān)控企業(yè)資金流、信息流、物流狀況，真正成為企業(yè)財務(wù)分析與財務(wù)決策的工具。

　　在CRM管理系 統(tǒng)系統(tǒng)中， 財務(wù)管理系統(tǒng)始終是核心的應(yīng)用子系統(tǒng)。CRM管理系統(tǒng)財務(wù)管理系統(tǒng)使得財務(wù)管理工作打破傳統(tǒng)流程， 將原有工作范 圍擴展到企業(yè)整體管理。CRM管理系統(tǒng)財務(wù)管理系統(tǒng)處于下接操作層、上承決策層的橋梁位置，其功能的強弱及與其他子系統(tǒng)之間 數(shù)據(jù)的一致性、及時性和統(tǒng)一性直接反映CRM管理系統(tǒng)系統(tǒng)整體性能的優(yōu)劣。

　　2、供電企業(yè)應(yīng)用CRM管理系統(tǒng)財務(wù)管理系 統(tǒng)的意義

　　2.1 改變管理理念與方法、強化企業(yè)內(nèi)部管理

　　CRM管理系統(tǒng)財務(wù)管理系統(tǒng)和以往的財務(wù)管理軟件 有很大的不同，其最大特點就是及時與集成， 它與整個企業(yè)經(jīng)營活動密切結(jié)合，促進企業(yè)管理模式的變革。在CRM管理系統(tǒng)環(huán)境下 ，企業(yè)信息能夠全面實現(xiàn)共享，使供電企業(yè)的集成管理模式成為可能。CRM管理系統(tǒng)財務(wù)管理系統(tǒng)的實施要求財務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)強 、更多地去了解業(yè)務(wù)在各環(huán)節(jié)的流程，強化企業(yè)內(nèi)部管理。

　　2.2 豐富財務(wù)報告、優(yōu)化財務(wù)分析

　　CRM管理系 統(tǒng)財務(wù)管理系統(tǒng)中，財務(wù)報表上報的制度大為簡化，財務(wù)報表匯總程序發(fā)生革命性變革，為上級公司決策提供高效、準確、及時、 完整的財務(wù)信息。CRM管理系統(tǒng)財務(wù)管理系統(tǒng)有著強大的數(shù)據(jù)可追溯查詢與分析能力，實現(xiàn)動態(tài)統(tǒng)計報表的功能，使管理工作更加 便捷和富有成效。