移動(dòng)化是OA辦公系統(tǒng)未來(lái)發(fā)展的重要方向
導(dǎo)讀：，人事，協(xié)作等功能已經(jīng)不能滿(mǎn)足企業(yè)日常辦公需要，很多企業(yè)管理者對(duì)OA提出了新的要求，隨著
中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入到發(fā)展穩(wěn)定階段，很多公司為了控制費(fèi)用預(yù)算，希望把傳統(tǒng)..
OA辦公系統(tǒng)未來(lái)的兩個(gè)發(fā)展方向
導(dǎo)讀：展成為企業(yè)的信息化中心平臺(tái)，完成了從點(diǎn)到線(xiàn)到面的系統(tǒng)變化，今天的OA辦公系統(tǒng)首先必須是一個(gè)平臺(tái)，能夠整合SAP、ERP、
HR、財(cái)務(wù)軟件等軟件的核心大腦，..
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CRM管理系統(tǒng)在旅游行業(yè)有哪些作用？ |
| 作者：佚名 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)讀：上海CRM系統(tǒng)行業(yè)應(yīng)用 ，CRM管理系統(tǒng)在旅游行業(yè)有哪些作用？：給后臺(tái)，后臺(tái)的客服經(jīng)理把
提交上來(lái)的工單分配給不同的客服人員來(lái)處理。作為CRM管理系統(tǒng)，其成本低廉，不受時(shí)間區(qū)域的限制，能夠更好更方便的滿(mǎn)足客
戶(hù) 的需求。3、 幫助支持向?qū)В篊RM管理系統(tǒng)提供知識(shí)庫(kù)的功能，客戶(hù)在遇到問(wèn)題，可以從知識(shí)庫(kù)中查找問(wèn)題或者客戶(hù)想
了解某類(lèi)產(chǎn)品的屬性和公司 |
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關(guān)鍵詞：
項(xiàng)目管理
合同管理
知識(shí)管理
檔案管理
協(xié)同辦公
ERP軟件
客戶(hù)管理
進(jìn)銷(xiāo)存
流程管理
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1、內(nèi)部員工交流：企
業(yè)可以把公司的職員和部門(mén)都添加到CRM管理系統(tǒng)中，可以在CRM管理系統(tǒng)
下進(jìn)行員工內(nèi)部之間的交流，還可以定義該部門(mén)的工作周期和每天工作的時(shí)間，作為考勤的依據(jù)。
2、客戶(hù)
服務(wù)系統(tǒng)：客戶(hù)服務(wù)工具是CRM管理系統(tǒng)最基本也是最重要的功能，通過(guò)系統(tǒng)，客戶(hù)在前臺(tái)提交業(yè)務(wù)員給后臺(tái)，后臺(tái)的客服經(jīng)理把
提交上來(lái)的工單分配給不同的客服人員來(lái)處理。作為CRM管理系統(tǒng)，其成本低廉，不受時(shí)間區(qū)域的限制，能夠更好更方便的滿(mǎn)足客
戶(hù) 的需求。
3、 幫助支持向?qū)В篊RM管理系統(tǒng)提供知識(shí)庫(kù)的功能，客戶(hù)在遇到問(wèn)題，可以從知識(shí)庫(kù)中查找問(wèn)題或者客戶(hù)想
了解某類(lèi)產(chǎn)品的屬性和公司介紹時(shí)，客戶(hù)都可以在這里尋找到答案。
4、公司會(huì)員制度系統(tǒng)：現(xiàn)在很多企業(yè)、公司都在開(kāi)
展會(huì)員卡形式或者注冊(cè)網(wǎng)站的形式來(lái)收集更多客戶(hù)的信息。CRM管理系統(tǒng)也涵蓋這一功能。
5、客服人員的考核系統(tǒng)：當(dāng)前
的客服服務(wù)工具無(wú)法完成客服人員的效績(jī)進(jìn)行考核。CRM管理系統(tǒng)具有先進(jìn)的績(jī)效激勵(lì)機(jī)制，改變員工被動(dòng)式接受任務(wù)、應(yīng)付客服
的工作方式。管理層可以從不同角度統(tǒng)計(jì)員工的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，為績(jī)效考核提供依據(jù)，讓復(fù)雜的考核工作簡(jiǎn)單、直觀(guān)。
OA辦公系統(tǒng)，協(xié)同辦公系統(tǒng)，CRM管理系統(tǒng)在旅游行業(yè)有哪些作用？，上海CRM系統(tǒng)行業(yè)應(yīng)用，給后臺(tái)，后臺(tái)的客服經(jīng)理把
提交上來(lái)的工單分配給不同的客服人員來(lái)處理。作為CRM管理系統(tǒng)，其成本低廉，不受時(shí)間區(qū)域的限制，能夠更好更方便的滿(mǎn)足客
戶(hù) 的需求。3、 幫助支持向?qū)В篊RM管理系統(tǒng)提供知識(shí)庫(kù)的功能，客戶(hù)在遇到問(wèn)題，可以從知識(shí)庫(kù)中查找問(wèn)題或者客戶(hù)想
了解某類(lèi)產(chǎn)品的屬性和公司..
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