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CRM管理系統(tǒng)如何幫助企業(yè)提升客戶忠誠度


導(dǎo)讀:從數(shù)據(jù)信息中篩出“準(zhǔn)總體目標(biāo)”,這種“準(zhǔn)總體目標(biāo)”客戶必須優(yōu)先選擇解決,關(guān)鍵發(fā)展。在和客戶溝 通交流以前,盡可能多掌握客戶的狀況,并把這種材料紀(jì)錄在CRM..

CRM客戶管理系統(tǒng)如何提高客戶價值


導(dǎo)讀:低、高品質(zhì)的服務(wù)項目感受,平衡企業(yè)走向市場發(fā)布CRM客戶管理系統(tǒng)云管理平臺。平衡CRM客 戶管理系統(tǒng)云服務(wù)平臺是一個全新升級的客戶關(guān)聯(lián)管理解決方法,靈便、..


 

ERP企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的特點和未來的定位

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)
導(dǎo)讀:上海ERP系統(tǒng)資訊 ,ERP企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的特點和未來的定位:;           這一點已經(jīng)很多文章中就 有提過,移動ERP系統(tǒng)這個名詞將死,移動辦公門戶將會取而代之,這也是由用戶的需求得到,企業(yè)已不再是單純的移動ERP系統(tǒng)建 設(shè),企業(yè)需要移動E
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根據(jù)ERP系統(tǒng)廠商當(dāng)前的特點, ERP系統(tǒng)廠商也紛紛重新定位自已未來的產(chǎn)品,未來ERP系統(tǒng)移動化 ,平臺化,云化的趨勢將更多明顯:

      第一,移動ERP系統(tǒng)已死  融合型的移動辦公 門戶將成為主導(dǎo)
             這一點已經(jīng)很多文章中就 有提過,移動ERP系統(tǒng)這個名詞將死,移動辦公門戶將會取而代之,這也是由用戶的需求得到,企業(yè)已不再是單純的移動ERP系統(tǒng)建 設(shè),企業(yè)需要移動ERP系統(tǒng)+移動CRM+移動BI等移動業(yè)務(wù)管理的移動辦公綜合性門戶。移動ERP系統(tǒng)對于用戶辦公效率的巨大提升有 目共睹,向移動端全面升級也是用戶和廠商的共識。然而目前大多數(shù)廠商提供的移動ERP系統(tǒng)產(chǎn)品中存在較高的轉(zhuǎn)換壁壘。

      一方面,移動ERP系統(tǒng)產(chǎn)品自身開放性依然不足,大多數(shù)產(chǎn)品與用戶其他系統(tǒng)不能互聯(lián) 互通,或需要用戶付出高昂的轉(zhuǎn)換費用;另一方面,單一的移動ERP系統(tǒng)產(chǎn)品又難以完全滿足用戶對移動互聯(lián)網(wǎng)時代的協(xié)同辦公、 智能辦公的應(yīng)用需求。因此,單一的移動ERP系統(tǒng)解決方案未來市場定位將逐步邊緣化,而具備更為強大的整合性、用戶友好性、 開放性等特點的移動辦公門戶將成為用戶首選產(chǎn)品。其實從這幾天的開會來看,廠商側(cè)已經(jīng)放棄了移動ERP系統(tǒng)的宣傳,移動辦公 門戶將越來越多的出現(xiàn)在產(chǎn)品規(guī)劃當(dāng)中。

      第二、大中型企業(yè)更傾向平臺型產(chǎn)品的選擇, 小微企業(yè)更多傾向云端產(chǎn)品的協(xié)同

      正所謂得平臺者得天下,用戶的需求決定廠商的定位 ,伴隨著ERP系統(tǒng)產(chǎn)品功能完善度的不斷提升,針對不同客戶提供差異化服務(wù)水平的業(yè)務(wù)能力快速增長,不同規(guī)模企業(yè)客戶自主選 擇適用的ERP系統(tǒng)產(chǎn)品逐步成為可能。

      對于大型企業(yè)客戶而言,簡單、單一的ERP系統(tǒng)辦 公套件型產(chǎn)品已經(jīng)難以適應(yīng)快節(jié)奏需求變化、復(fù)雜的業(yè)務(wù)流等,更為需要構(gòu)建基于ERP系統(tǒng)應(yīng)用的平臺型信息化應(yīng)用,實現(xiàn)更為個 性化的應(yīng)用功能和更為開放性的整合功能,而充足的資金預(yù)算也為大型企業(yè)客戶構(gòu)建平臺型ERP系統(tǒng)產(chǎn)品提供了保障;而對于小微 企業(yè)而言,一方面缺乏較大規(guī)模的資金構(gòu)建定制化的ERP系統(tǒng)產(chǎn)品,另一方面,業(yè)務(wù)經(jīng)營的高不確定性和業(yè)務(wù)模式的不規(guī)范性,使 得其更需要調(diào)整現(xiàn)有業(yè)務(wù)以適應(yīng)先進(jìn)的ERP系統(tǒng)產(chǎn)品流程,進(jìn)而提升業(yè)務(wù)經(jīng)營水平。因此,小微企業(yè)更傾向于選擇優(yōu)秀廠商品牌的 云端協(xié)同ERP系統(tǒng)產(chǎn)品。

 

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