CRM系統(tǒng)的主要作用是什么？
導(dǎo)讀：哪個(gè)行業(yè)當(dāng)中，最好的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)都是企業(yè)最優(yōu)
價(jià)值的資產(chǎn)。企業(yè)需要一個(gè)能夠維持現(xiàn)有關(guān)系和合作關(guān)系的CRM系統(tǒng)，讓每個(gè)客戶都覺得他是公司最重要的客戶。同..
OA辦公系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)代化辦公所產(chǎn)生的作用
導(dǎo)讀：也改變了傳統(tǒng)的紙質(zhì)辦公模式，為現(xiàn)代企業(yè)信息化管理注
入更多的活力。今天，我們就以軟件為例，通過其常用功能模塊來為您介紹下OA辦公系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)辦公管理所發(fā)..
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CRM管理系統(tǒng)是如何進(jìn)行客戶管理的呢？ |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)讀：上海CRM系統(tǒng)行業(yè)應(yīng)用 ，CRM管理系統(tǒng)是如何進(jìn)行客戶管理的呢？：而領(lǐng)導(dǎo)在后
臺(tái)可以隨時(shí)隨地查看員工的日志，了解其工作開展的狀況。無需頻繁召開各種會(huì)議，也無需向員工索要各種報(bào)表。對(duì)于外
勤工作人員，還可以對(duì)其進(jìn)行定位簽到，以及位置軌跡查看，形成一種有效的監(jiān)督，確保員工是在積極地進(jìn)行工作。2、
CRM管理系統(tǒng)幫助銷售人員更好地開發(fā)和維系客戶CRM管 |
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關(guān)鍵詞：
項(xiàng)目管理
合同管理
知識(shí)管理
檔案管理
協(xié)同辦公
ERP軟件
客戶管理
進(jìn)銷存
流程管理
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1、CRM管理系統(tǒng)提升員工的工作效率
CRM管理系統(tǒng)能進(jìn)行科學(xué)的數(shù)據(jù)分析，幫助
企業(yè)進(jìn)行科學(xué)決策
通過平臺(tái)型CRM管理系統(tǒng)的辦公管理系統(tǒng)，員工每天都可以自發(fā)地添加工作日志，更好地梳理自己的工作，
無需領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行催促。銷售人員也可以自發(fā)地添加客戶溝通日志，顯示客戶的溝通狀況，便于對(duì)顧客進(jìn)行跟進(jìn)。
而領(lǐng)導(dǎo)在后
臺(tái)可以隨時(shí)隨地查看員工的日志，了解其工作開展的狀況。無需頻繁召開各種會(huì)議，也無需向員工索要各種報(bào)表。
對(duì)于外
勤工作人員，還可以對(duì)其進(jìn)行定位簽到，以及位置軌跡查看，形成一種有效的監(jiān)督，確保員工是在積極地進(jìn)行工作。
2、
CRM管理系統(tǒng)幫助銷售人員更好地開發(fā)和維系客戶
CRM管理系統(tǒng)可以設(shè)置多種關(guān)鍵字段，包括客戶基礎(chǔ)信息、交易信息、服務(wù)信
息等，銷售人員只要打開CRM管理系統(tǒng)，就可以清晰地看到每個(gè)客戶的基本特征是什么。
這樣，就能在開發(fā)的時(shí)候，就可
以根據(jù)這些特征分析客戶的需求，為其提供針對(duì)性的服務(wù)。從而提升顧客滿意度，進(jìn)而提升成交率和重復(fù)購(gòu)買率。
例如，
客戶是高管，直接負(fù)責(zé)這一款的業(yè)務(wù)，就可以直接和他進(jìn)行聯(lián)系；如果對(duì)方只是員工，那么就要想辦法獲取直接負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式
，讓溝通更為有效。這樣就能有針對(duì)性的推廣，就能更容易促進(jìn)成交。
3、CRM管理系統(tǒng)幫助企業(yè)做好客戶關(guān)懷，促進(jìn)二次
成交
CRM管理系統(tǒng)可以將客戶關(guān)懷貫穿到售前、手中和售后的各個(gè)環(huán)節(jié)，隨時(shí)記錄客戶的需求，客戶的服務(wù)狀況等，服務(wù)人員
和銷售人員都可以從多個(gè)維度了解客戶，針對(duì)性地開展工作。
CRM管理系統(tǒng)以客戶為主線，時(shí)刻關(guān)注客戶的新動(dòng)態(tài)，并及
時(shí)最終客戶需求，精準(zhǔn)地推送符合購(gòu)買需求的營(yíng)銷信息，還可以在節(jié)日或者顧客生日的時(shí)候發(fā)送祝福語或者優(yōu)惠信息，起到心理關(guān)
懷的作用。
4、進(jìn)行科學(xué)的數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)進(jìn)行科學(xué)決策
數(shù)據(jù)讓管理決策更加的科學(xué)。CRM管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析系
統(tǒng)包含了員工線索數(shù)據(jù)分析、員工客戶分析、員工商機(jī)分析、銷售漏斗分析、商機(jī)趨勢(shì)分析、員工的工作日志/溝通日志/電話記錄
分析等，企業(yè)還可以根據(jù)自己的主要自定義需要分析的數(shù)據(jù)。
OA辦公系統(tǒng)，協(xié)同辦公系統(tǒng)，CRM管理系統(tǒng)是如何進(jìn)行客戶管理的呢？，上海CRM系統(tǒng)行業(yè)應(yīng)用，而領(lǐng)導(dǎo)在后
臺(tái)可以隨時(shí)隨地查看員工的日志，了解其工作開展的狀況。無需頻繁召開各種會(huì)議，也無需向員工索要各種報(bào)表。對(duì)于外
勤工作人員，還可以對(duì)其進(jìn)行定位簽到，以及位置軌跡查看，形成一種有效的監(jiān)督，確保員工是在積極地進(jìn)行工作。2、
CRM管理系統(tǒng)幫助銷售人員更好地開發(fā)和維系客戶CRM管..
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