理智慎重，CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)選型
從目前CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)提供商來(lái)看
主要有3類(lèi)。第一類(lèi)，就是國(guó)外的軟件巨鱷，比如，Siebel、SAP、Oracle、 IBM等。他們往往具備多行業(yè)的眾多經(jīng)驗(yàn)，咨詢(xún)實(shí)力比
較強(qiáng)，軟件功能比較完善，如果由他們來(lái)進(jìn)行CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)系統(tǒng)的實(shí)施，由于其運(yùn)營(yíng)成本很高，其軟件價(jià)格和服務(wù)的價(jià)格都會(huì)
十分的昂貴。讓眾多國(guó)內(nèi)企業(yè)望而生畏。 第二類(lèi)，是國(guó)內(nèi)的成熟CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)提供
商，他們的一般具備相對(duì)成熟的產(chǎn)品，也具備多行業(yè)的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，但是在市場(chǎng)定位以及咨詢(xún)實(shí)力上有著較大的不同。 第三類(lèi)，是
國(guó)內(nèi)新興的CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)廠(chǎng)商。尤其是在最近幾個(gè)月誕生了數(shù)不盡的"某某CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)"，他們多屬剛剛進(jìn)入CRM客戶(hù)管理
系統(tǒng)市場(chǎng)，產(chǎn)品應(yīng)用案例很少甚至沒(méi)有，公司人數(shù)很少，更談不上咨詢(xún)實(shí)施，可能更多的是產(chǎn)品安裝加初始化。 CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)
不是普通產(chǎn)品，銷(xiāo)售過(guò)程是顧問(wèn)式銷(xiāo)售，交付過(guò)程也不是貨到付款。我們說(shuō)CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)是思維方式的轉(zhuǎn)變加軟件工具，缺一
不可。思維方式--"從客戶(hù)出發(fā)"是CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)的靈魂，而軟件工具則是其可見(jiàn)的骨肉皮膚。
當(dāng)人接受一種新思維方式的時(shí)候需要過(guò)程，企業(yè)也不例外。理念導(dǎo)入的過(guò)程必須由專(zhuān)業(yè)
的咨詢(xún)顧問(wèn)來(lái)把握和引導(dǎo)完成。 不然，即使安裝了CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)系統(tǒng)也很難應(yīng)用起來(lái)。操作人員對(duì)為什么要這樣做不理解，深
度應(yīng)用就更談不上了，到最后往往會(huì)將買(mǎi)來(lái)的產(chǎn)品光盤(pán)束之高閣。 此外，由于企業(yè)所處行業(yè)的差異，也將導(dǎo)致在CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)
應(yīng)用上的巨大差異，如果沒(méi)有豐富咨詢(xún)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的工程師很難把握這樣的需求。所以，CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)提供商的咨詢(xún)能力將在很
大程度上決定系統(tǒng)應(yīng)用效果。 產(chǎn)品成熟度以及可發(fā)展性也是選擇CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)提供
商的關(guān)鍵。產(chǎn)品成熟度將直接影響產(chǎn)品的可用性，易用性。成熟的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)眾多用戶(hù)的使用，不斷完善，在功能實(shí)現(xiàn)，使用方便程
度等方面都十分成熟。 而同樣功能的產(chǎn)品并不是說(shuō)模仿就可以模仿的，這需要較為漫
長(zhǎng)的磨合改進(jìn)過(guò)程。選擇不成熟的產(chǎn)品，有可能在功能實(shí)現(xiàn)上難以?xún)冬F(xiàn)不說(shuō)，甚至?xí)霈F(xiàn)bug，丟失業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)給業(yè)務(wù)帶來(lái)無(wú)窮的不
便和隱患。產(chǎn)品的可發(fā)展性以及繼承性是產(chǎn)品選擇的另一個(gè)關(guān)鍵。企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，會(huì)不斷對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行擴(kuò)張和延展，對(duì)CRM客戶(hù)管理
系統(tǒng)的應(yīng)用也一定會(huì)有新的需求。提供商的發(fā)展實(shí)力，將決定其產(chǎn)品的發(fā)展及發(fā)展方向。好的提供商將會(huì)對(duì)客戶(hù)提出的需求進(jìn)行判
別后選擇并分期實(shí)現(xiàn)，他們的發(fā)展速度將遠(yuǎn)超過(guò)企業(yè)的一般發(fā)展速度，充分滿(mǎn)足客戶(hù)需要。選擇一個(gè)好的CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)提供商
也就成功了一半。
OA辦公系統(tǒng)，協(xié)同辦公系統(tǒng)，CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)理智慎重選型，上海CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)，el、SAP、Oracle、 IBM等。他們往往具備多行業(yè)的眾多經(jīng)驗(yàn)，咨詢(xún)實(shí)力比
較強(qiáng)，軟件功能比較完善，如果由他們來(lái)進(jìn)行CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)系統(tǒng)的實(shí)施，由于其運(yùn)營(yíng)成本很高，其軟件價(jià)格和服務(wù)的價(jià)格都會(huì)
十分的昂貴。讓眾多國(guó)內(nèi)企業(yè)望而生畏。 &..
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