知識管理系統(tǒng)如何實施：定出一個知識管理系統(tǒng)的流程、項目、任務責任人，
以及權限
知識管理系統(tǒng)如何實施1.梳理經(jīng)歷
我們的流程也很簡單，每次大家執(zhí)行一個任務，我
們就讓負責的同事，把所有的步驟一步一步作為一個任務用兩三句話記錄下來。如果中間有些要注意的事項，就讓同事在任務欄的
描述里標注上注意事項。一次不要花太多的時間，以免覺得這個工作是負擔。 在這個過程中，我們當時遇到最大的問題就
是，新同事覺得，很多細節(jié)不必要記錄下來，然而，我們發(fā)現(xiàn)，越是這些內(nèi)容，越是寶貴的經(jīng)驗。于是我們團隊決定一起梳理和反
饋。辦法很土，就是讓一個完全沒操作過該工作的同事看完后，Role play一下，演練一次，看有什么問題沒有被寫出來。
比如我們給外國同事辦理簽證的流程，就由一開始的6大步，梳理成了12大步，以及75項細項，以及每次準備資料的檢驗清單、跟
外籍同事溝通的郵件模版。今年我們又在辦理一個外籍同事的簽證，這次我們讓新的行政助理同事操作，基本沒有發(fā)生任何問題，
她在做完的時候，還在經(jīng)驗記錄里加了一些新的標注。 還比如，招聘時，對于接待面試者時，行政同事要做的11件事情，
我們也有了規(guī)定，這樣，新的行政同事可以看著要準備的內(nèi)容，要說的話，如何做指引，就可以很快做得非常專業(yè)，而不用像以前
那樣，過段時間發(fā)現(xiàn)個問題，提醒一下，再來又忘記…
知識管理系統(tǒng)如何實施2.建檔歸類
一個
流程走完了，我們就坐下來一起按照任務記錄的順序和注意事項進行討論�？慈绾伟堰@些記錄的文字放到文檔里，文字和標題如何
完善。并讓所有的文檔都逐漸使用統(tǒng)一的風格、字體和歸到同類的工作中去。 在一開始，我們建的檔案，都放在協(xié)同的在
線軟件上，一段時間后，想找相應的流程，發(fā)現(xiàn)沒辦法很輕易的找到，而且找到版本后又不知道是不是最新的版本，按照一個版本
操作后，還是踩了坑。原來大家在給文件取名字時都沒有統(tǒng)一，也沒有標注版本號。 于是，我們把文件名都統(tǒng)一了格式，
也加了修改的日期和版本號。比如：招聘－在線測試－151210-XF (職能－任務－更新日期－知識負責人名字的首字母)。此外，我
們把知識管理系統(tǒng)這一職責，規(guī)定到每個同事的工作任務里，我們規(guī)定，每個工作的完成，是在在線協(xié)同軟件上通過了知識管理系
統(tǒng)文檔的更新和審核，才能算完成。 OA辦公系統(tǒng)，協(xié)同辦公系統(tǒng)，知識管理系統(tǒng)如何實施，上海知識管理系統(tǒng)資訊，
描述里標注上注意事項。一次不要花太多的時間，以免覺得這個工作是負擔。在這個過程中，我們當時遇到最大的問題就
是，新同事覺得，很多細節(jié)不必要記錄下來，然而，我們發(fā)現(xiàn)，越是這些內(nèi)容，越是寶貴的經(jīng)驗。于是我們團隊決定一起梳理和反
饋。辦法很土，就是讓一個完全沒操作過該工作的同事看完后，R..
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