協(xié)同軟件的概念
即然WEB 2 的應(yīng)用是以協(xié)同為主的，那么什
么是協(xié)同，什么是協(xié)同軟件?協(xié)同在漢語字典里的定義很簡單，即：互相配合 。望文生義，協(xié)同軟件就是互相配合的軟件。綜合國
內(nèi)外的一些相關(guān)資料，復(fù)旦協(xié)達(dá)給協(xié)同軟件的定義是：輔助多人多組織共同完成事務(wù)的管理軟件。協(xié)同軟件的管理思想核心是：互
相配合，協(xié)同者是人以及由人組成的組織，協(xié)同的目的是：完成管理事務(wù)。
協(xié)同與ERP、CRM客戶管理系
統(tǒng)的關(guān)系
我們知道，協(xié)同軟件是一種基于“互相配合”的管理思想的應(yīng)用軟件，她與目前時(shí)興的ERP軟
件和一度風(fēng)光的CRM客戶管理系統(tǒng)不同：
ERP軟件的核心管理思想是“計(jì)劃”，通過計(jì)劃進(jìn)行日常管理監(jiān)
控，以及進(jìn)行管理分析，以提供決策依據(jù)。ERP從物料資料計(jì)劃到制造資源計(jì)劃，再發(fā)展到企業(yè)資源計(jì)劃，都沒有脫離“計(jì)劃”這
個(gè)核心。
CRM客戶管理系統(tǒng)的核心管理思想是“關(guān)系”，即以客戶為中心，理清企業(yè)間各項(xiàng)管理要素之
間的關(guān)系，例如：客戶與商機(jī)的關(guān)系，某一客戶對(duì)應(yīng)的商機(jī)次數(shù)與金額;與產(chǎn)品的關(guān)系，即某一客戶已經(jīng)或者準(zhǔn)備購買的產(chǎn)品名稱
、金額、數(shù)量;與聯(lián)絡(luò)人的關(guān)系，即某一客戶對(duì)應(yīng)的聯(lián)絡(luò)人名稱、狀況等等。后來CRM客戶管理系統(tǒng)再發(fā)展到ERM，企業(yè)關(guān)系管理，
即可以按企業(yè)的任何一項(xiàng)管理要素為中心，分別查看與這個(gè)管理要素的各自關(guān)系。不管是CRM客戶管理系統(tǒng)還是ERM，都是強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)
管理要素之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。
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相配合，協(xié)同者是人以及由人組成的組織，協(xié)同的目的是：完成管理事務(wù)。 協(xié)同與ERP、CRM客戶管理系
統(tǒng)的關(guān)系 我們知道，協(xié)同軟件是一種基于“互相配合”的管理思想的應(yīng)用軟件，她與目前時(shí)興的ERP軟
件和一度風(fēng)光的CRM客戶管理系統(tǒng)不同：&nb..
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