1、挑出當(dāng)期最有可能產(chǎn)生簽約或付款的客戶。

2、對VIP客戶和大客戶 保持一定頻度的回訪，特別是生日或有關(guān)紀(jì)念日的問候。

3、記錄每次銷售跟蹤，包括對客戶的承諾，回訪時(shí)間，客戶 的反饋。根據(jù)每次跟蹤情況直接確定下次跟蹤的時(shí)間和目標(biāo)。

4、把大單跟蹤拆分成階段，通過銷售機(jī)會(huì)方式跟蹤，分 析機(jī)會(huì)在某階段的停留時(shí)間。

5、明確客戶當(dāng)前遇到的阻礙簽約的問題，針對問題推進(jìn)跟蹤，如需其他部門協(xié)助，加快 協(xié)作推進(jìn)。

6、記錄客戶的購買明細(xì)和支付習(xí)慣。

7、如果是分期交付的合約，需制定交付計(jì)劃及時(shí)提醒， 保證后期款項(xiàng)的及時(shí)回收。

8、重視客戶的售后投訴，敦促服務(wù)部門給予客戶及時(shí)滿意的答復(fù)。

通過CRM的 “客戶視圖”功能，把某個(gè)客戶相關(guān)的各種售前、售中、售后的信息集中在一個(gè)界面管理。再加上方便快速的客戶查詢，比如：客 戶編號、關(guān)鍵字甚至拼音字頭，銷 售的跟單工作就再也不必發(fā)愁了�？蛻粢晥D可以把銷售人員從繁冗的客戶管理工作中解放出來 ，集中精力在客戶分析和客戶跟單推進(jìn)工作，銷售效率在不知不覺中提升。

1、設(shè)定銷售工作目標(biāo)，確定它們的優(yōu)先次序。做好工作計(jì)劃，每天要做的事，列出一張清單。

2、對客戶的拜訪及事務(wù)處理要設(shè)定優(yōu)先順序。

3、對期限內(nèi)的工作—備有記事簿或周歷、月歷、以分出完 成的時(shí)間及期限。要確知自己在一定時(shí)間內(nèi)到底能達(dá)成多少銷售業(yè)績（做不到的計(jì)劃則沒有任何意義）。

4、為可能發(fā) 生的事項(xiàng)預(yù)留適當(dāng)?shù)臅r(shí)間10%左右。

5、訓(xùn)練溝通能力及談判能力。

6、避免過分勞累。

7、設(shè) 法使自己頭腦清醒，每天留出半小時(shí)總結(jié)今天的工作，明天的計(jì)劃，思考一些問題，激勵(lì)自己。

CRM客戶管理系統(tǒng)為銷 售人員個(gè)人時(shí)間管理提供的工具包括：銷售目標(biāo)管理、待辦任務(wù)和日程的管理、每日工作的總結(jié)，它們構(gòu)成了“工作臺(tái)”，就像是 專門服務(wù)于銷售人員的工作助理。該提醒的提醒、需提示的提示，銷售人員的時(shí)間安排就輕松多了。