1、規(guī)范化客戶信息

　　現(xiàn)在有不少企業(yè)存儲(chǔ)客戶信息的方式仍然是用 excel表格，這樣錄入的客戶信息少，無法實(shí)時(shí)反饋情況，銷售效率比較低，而且數(shù)據(jù)容易丟失，還有很大可能導(dǎo)致客戶信息被銷 售員帶走。使用CRM系統(tǒng)則有助于客戶信息規(guī)劃化，當(dāng)有客戶之后可以將客戶信息詳情的錄入系統(tǒng)中，可以在系統(tǒng)中實(shí)時(shí)更新客戶 的狀態(tài)，給客戶打上一個(gè)標(biāo)簽，定時(shí)提醒自己需要跟進(jìn)客戶。

　　2、幫助企業(yè)的銷售人員

　　現(xiàn)在各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都十分激烈，每個(gè)行業(yè)都在淘汰處于末尾的企業(yè)，如果企業(yè)不提升自身競(jìng)爭(zhēng) 力，那么可能會(huì)逐漸消散。企業(yè)想要存活就需要有源源不斷的新客戶，那如何去拓展新客戶就成為重中之重了，可以使用CRM系統(tǒng) 去分析行業(yè)客戶的數(shù)據(jù)，明確客戶的需求，抓住客戶的痛點(diǎn)去進(jìn)行銷售，提高銷售效率。

　　3、客 戶的二次營(yíng)銷

　　雖然說不斷開發(fā)新客戶很重要，只有一直不斷開發(fā)新老客戶才能幫助企業(yè)盈利，不 過維護(hù)老客戶進(jìn)行二次營(yíng)銷二次銷售，維持老客戶不流失，這也是CRM系統(tǒng)作用之一。CRM系統(tǒng)可以通過大數(shù)據(jù)去分析老客戶的需求 ，去針對(duì)不同的客戶進(jìn)行不同的營(yíng)銷，促使老客戶二次消費(fèi)。

　　4、幫助高層了解整體銷售狀況

　　企業(yè)老板想要了解每個(gè)業(yè)務(wù)員的銷售狀況，以前都是由運(yùn)營(yíng)去整理各項(xiàng)數(shù)據(jù)，如果通過CRM系統(tǒng) 則可以一鍵導(dǎo)出各項(xiàng)數(shù)據(jù)，因?yàn)镃RM系統(tǒng)是實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的，然后可以通過表格或者圖片的形式展示，這樣一眼看過去就知道 銷售狀況。