CRM客戶管理系統(tǒng)能幫助企業(yè)增進(jìn)客戶滿意度，打造更多忠誠(chéng)客戶，加強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在CRM客戶管 理系統(tǒng)中，任何與客戶打交道的員工都能全面了解客戶關(guān)系、根據(jù)客戶需求進(jìn)行交易、了解如何對(duì)客戶進(jìn)行縱向和橫向銷售，提供 個(gè)性化服務(wù)。

CRM客戶管理系統(tǒng)為企業(yè)員工訪問共享知識(shí)庫(kù)提供了一個(gè)絕佳的途徑。它便捷、有效地 向員工提供了客戶的相關(guān)信息，幫助他們進(jìn)行正確的決策，同時(shí)，CRM客戶管理系統(tǒng)也鞏固了企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系，及時(shí)判別出 客戶未來的需求，并設(shè)法滿足這些需求。

CRM客戶管理系統(tǒng)改善了企業(yè)的銷售流程，為銷售活動(dòng)的成 功提供了保障。它縮短了銷售周期，加強(qiáng)了潛在客戶的機(jī)會(huì)管理。CRM客戶管理系統(tǒng)有效杜絕了以往由于潛在客戶管理不當(dāng)而造成 的損失。信息更加集中，銷售人員也更加有的放矢。通過CRM客戶管理系統(tǒng)分析這些客戶交易信息，未來交易的成功率得到了大幅 的提高。

CRM客戶管理系統(tǒng)大地改善了企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，實(shí)施于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù) 與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。CRM客戶管理系統(tǒng)讓企業(yè)的發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)，更適應(yīng)市場(chǎng)的需求，讓企業(yè)隨著客戶的需求的流動(dòng)而 變化。