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客戶管理系統(tǒng)

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客戶管理系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用

印刷業(yè)CRM系統(tǒng)該如何提高辦公效率

...印刷過程中出現(xiàn)的任何問題都會(huì)及時(shí)得到印刷企業(yè)的詢問并協(xié)商處理意見。        印刷行業(yè)CRM系統(tǒng)的應(yīng)用不僅給客戶帶來產(chǎn)品品質(zhì)上的保證,更使企業(yè)與客戶的關(guān)系得到改善。在這個(gè)關(guān)系改善的過程中,企業(yè)得到的將是銷售額與利潤(rùn)的提高以及競(jìng)爭(zhēng)力的加強(qiáng)。        研究表明,獲得一個(gè)新客戶所投入的資金要比保持現(xiàn)有客戶所投入...
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保險(xiǎn)業(yè)CRM系統(tǒng)發(fā)展前景介紹

...的關(guān)鍵思路包括:              1. 整合渠道,提供超值客戶服務(wù)。通過建立CRM系統(tǒng),保險(xiǎn)公司可根據(jù)自身需要,明確制定服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),在渠道整合上,要推動(dòng)營銷網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、呼叫中心和網(wǎng)上保險(xiǎn)平臺(tái)的統(tǒng)一營銷;在服務(wù)創(chuàng)新上要根據(jù)客戶需求,積極開發(fā)有競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品,為客戶提供可靠的保險(xiǎn)服務(wù)。   ...
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旅游業(yè)CRM系統(tǒng)在應(yīng)用中的分析

...力                   通過對(duì)游客信息進(jìn)行整合和管理并加以分析和利用.能夠提升游客管理和景區(qū)服務(wù)的能力和水平。旅游業(yè)包括吃、住、行、游、購、娛六大要素,每一元素都來源于不同的服務(wù)商,信息量巨大且不斷被更新。如果景區(qū)采用“以游客為中心”...
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旅游行業(yè)CRM系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)有哪些好處

...,它提供的是直接面對(duì)人的服務(wù),客戶的滿意程度對(duì)旅游企業(yè)的收益更為重要。因此,相對(duì)于其他行業(yè),旅游企業(yè)更需要在其內(nèi)部樹立以客戶為中心的理念,實(shí)施客戶關(guān)系管理以提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。                  CRM系統(tǒng)能將旅游企業(yè)原本分散的服務(wù)、營銷、管理人員整合成以“客戶需求”為中心的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì),...
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銀行CRM系統(tǒng)是信息化建設(shè)的有利武器

...需求。由于觀念更新步伐緩,慢所以在全行內(nèi)推行銀行CRM系統(tǒng)項(xiàng)目必然會(huì)受阻。       其次,缺乏理論指導(dǎo)和政策導(dǎo)向。CRM系統(tǒng)是從國外引入的是在完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)廣泛運(yùn)用的條件下產(chǎn)生的。CRM系統(tǒng)理念更多的是采用國外應(yīng)用比較成熟的理念,忽視中國銀行業(yè)的行業(yè)特點(diǎn),而完全移植到我國商業(yè)銀行肯定是行不通的。      再次,信息技術(shù)應(yīng)用水...
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家電行業(yè)客戶管理系統(tǒng)該如何實(shí)施

...nbsp; 客戶管理系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)建立以客戶為中心的現(xiàn)代企業(yè),以客戶價(jià)值來判定市場(chǎng)需求,對(duì)于正在轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略從" 產(chǎn)品中心 "向" 客戶中心 "過渡的企業(yè)無疑是一拍即合。正是基于此,家電行業(yè)迫切需要切合實(shí)際需求的客戶管理系統(tǒng)來打破堅(jiān)冰。      對(duì)于家電連鎖企業(yè)來說,客戶管理系統(tǒng)是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。也是企業(yè)面對(duì)國際化的挑戰(zhàn)的重要的武器。      近年來,隨著市...
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房產(chǎn)業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施問題簡(jiǎn)單介紹

...統(tǒng)在國內(nèi)發(fā)展已十年有余,前有前期宣傳推廣的鋪墊,后有企業(yè)從“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶為中心”核心營銷  more... 關(guān)于CRM系統(tǒng)的八大誤解        一、CRM是一個(gè)系統(tǒng)或是一項(xiàng)技術(shù)    實(shí)施CRM項(xiàng)目中最艱難的不是技術(shù),成功的關(guān)健是制定獨(dú)特的CRM的策略,并盛合CRM流程使運(yùn)作和這個(gè)策略相適應(yīng)。比如,是...
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服裝行業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)的現(xiàn)狀分析

...高工作效率            服裝企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)達(dá)到一定規(guī)模后,客戶數(shù)量和營銷過程的信息量會(huì)大幅增加,包括客戶資料、過程信息等。這些用常規(guī)手段是無法管理的,傳統(tǒng)的管理客戶數(shù)據(jù)的方法是分散在企業(yè)各部門,不能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,造成資源浪費(fèi)和對(duì)客戶的理解不一致。通過對(duì)CRM系統(tǒng)的實(shí)施可以賦予服裝企業(yè)集成的溝通能力(全方位交流),提高工...
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物流行業(yè)CRM系統(tǒng)的應(yīng)用簡(jiǎn)單分析

...統(tǒng)本身的一些客觀原因,以及中國物流業(yè)市場(chǎng)特有的特點(diǎn),使得CRM系統(tǒng)在物流業(yè)的發(fā)展緩慢,存在許多不足的地方。      CRM系統(tǒng)的核心思想是以客戶為中心。CRM系統(tǒng)的內(nèi)涵可以大致分為以下幾個(gè)層次:      第一,它首先體現(xiàn)的是一種先進(jìn)的管理理念和經(jīng)營策略,CRM系統(tǒng)按照客戶的分類情況有效的組織企業(yè)資源,培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營行為以及實(shí)施以客戶為中心的業(yè)...
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