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KM知識庫管理系統(tǒng)

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KM知識庫管理系統(tǒng)實施應(yīng)用

知識管理內(nèi)容的三大特性是什么?

企業(yè)知識管理中的知識從短缺到豐富,知識管理的建設(shè)和運營在企業(yè)內(nèi)都會發(fā)生不小的改變。雖然企業(yè)內(nèi)的知識管理的內(nèi)容越來越豐富,但是卻會出現(xiàn)很多的問題,其中最為明顯并且是很多企業(yè)實施知識管理都會遇到的問題,那就是知識管理中的很多內(nèi)容沒有員工去使用,造成這種問題的原因有很多,我認為最核心的原因就是“企業(yè)知識管理中的內(nèi)容不夠好”,也就是內(nèi)容有問題。什么樣的內(nèi)容才是好的內(nèi)容?才能夠讓更多的企
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電銷呼叫行業(yè)在建立知識管理時會出現(xiàn)哪些問題?

隨著現(xiàn)在越來越的企業(yè)開始建立自己電銷中心或者外包給其他的電銷企業(yè),電銷呼叫已經(jīng)影響到了越來越多企業(yè),通過電話等形式將企業(yè)的服務(wù)信息和知識等相關(guān)內(nèi)容傳遞給客戶,再將客戶的需求反饋給企業(yè),電銷讓企業(yè)和客戶的信息和知識交流也更加的順暢,跟電銷相關(guān)的行業(yè)或者企業(yè)也已經(jīng)開始重視知識管理的建設(shè)和運營,那么電銷外呼行業(yè)在建立知識管理時會出現(xiàn)哪些問題呢?1:市場監(jiān)管政策多變,內(nèi)容更新快市場需求的
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企業(yè)知識管理系統(tǒng)實施的利器——BSF原則

企業(yè)依據(jù)自身情況實施知識管理系統(tǒng)的時候可以參考并實施的原則有很多,今天介紹一下企業(yè)實施知識管理系統(tǒng)的利器——BSF原則!按筇幹郏√幹,快速向前”(Think Big,Start Small,Move Fast)。這就是BSF原則,那么這是什么意思呢?知識管理系統(tǒng)的實施首先需要從大的宏觀角度來看待知識管理,從認識知識管理到知識管理對于企業(yè)日后發(fā)展的重要性;從小的方面也就是細節(jié)層面角度具體解決企業(yè)在實施知識管
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企業(yè)知識管理系統(tǒng)的實施順序應(yīng)該如何選擇?

企業(yè)實施知識管理系統(tǒng)要考慮很多問題,其中最主要的問題有以下幾個,并且考慮實施時的順序也不能混亂。1:實施知識管理系統(tǒng)應(yīng)該從上而下,還是自下而上?2:實施知識管理系統(tǒng)是從技術(shù)層面入手,還是從文化氛圍入手?3:知識管理系統(tǒng)是先實行管理顯性知識,還是隱性知識?問題1:是自上而下,還是自下而上?企業(yè)實施知識管理系統(tǒng)采用自上而下的方式,對于企業(yè)的未來發(fā)展是有很大幫助的,可以提升企業(yè)的整體長遠
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知識管理如何幫助小公司變?yōu)榇笃髽I(yè)?

很多大型企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展,人數(shù)龐大,業(yè)務(wù)完善,但是在很多的員工眼中其實就是一個“幾十人”的“小公司”,因為他們平時只能接觸到周圍部門的同事。這樣就出現(xiàn)了一些以下的問題,比如:1:在某個部門工作的員工可能有上百人,但是目前的員工并未感受到這之前的員工的部門崗位知識管理經(jīng)驗的積累和傳承,即使以前犯過無數(shù)次的錯誤,到現(xiàn)在依舊還會有人去犯,并且以后也會有。2:員工得到的工作上的幫助只來
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知識管理系統(tǒng)——企業(yè)的血液循環(huán)系統(tǒng)

一個成熟的企業(yè)好比一個身體健康的人體結(jié)構(gòu),企業(yè)的各個部門相當于人體內(nèi)的各個器官,缺一不可,企業(yè)中的各個管理系統(tǒng)就好比人體中的各個連接結(jié)構(gòu)系統(tǒng),將各個器官整合起來,進行協(xié)同運作,而企業(yè)中的知識管理系統(tǒng)更加的類似于人體構(gòu)造中的血液循環(huán)系統(tǒng)。人體能夠正常運作,體內(nèi)的血液循環(huán)系統(tǒng)功不可沒,血液循環(huán)系統(tǒng)要在合適的時間、將合適的血液輸送到身體的各個器官中,毛細血管、靜脈、動脈、心臟等等。如
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知識管理系統(tǒng)在企業(yè)中的常見實施難點都有哪些?

企業(yè)知識管理系統(tǒng)的實施經(jīng)過企業(yè)管理層研究以后重要要引入到企業(yè)中了,很多人以為工作可以告一段落了,殊不知比引入知識管理系統(tǒng)更加重要的推廣工作是更加困難的,企業(yè)中會遇到哪些推廣知識管理系統(tǒng)時的問題難點呢?員工沒知識缺乏的緊迫感可能是平時員工的工作已經(jīng)成為了定式并且員工也對工作非常的熟悉,所以導致員工在平時的工作中基本上會很少的遇到“困難”,也就導致了員工可能不會產(chǎn)生“書到用時方恨少
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企業(yè)知識管理實施的全面規(guī)劃與分步實施

企業(yè)知識管理系統(tǒng)實施在大的范疇上分為兩大部分:知識管理的全面規(guī)劃和分步實施全面規(guī)劃在全面規(guī)劃上又可以分為三個層面:戰(zhàn)略層、內(nèi)容層、運作層知識管理戰(zhàn)略層面企業(yè)在戰(zhàn)略層面首先要實施一個3-5年的知識管理目標,就好比我國每過五年或者十年就要制定一個未來的五年或者十年發(fā)展計劃,戰(zhàn)略層面是整個知識管理中最為重要的一個層面,因為這是企業(yè)建設(shè)知識管理原則和策略,建設(shè)知識管理計劃和步驟的重要時間節(jié)
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企業(yè)實施知識管理應(yīng)該從哪些方面因素入手?

從問題入手企業(yè)知識管理怎么干?我認為首先要從問題入手?也就是確定問題,確定問題是解決所有問題的前提,而大多數(shù)企業(yè)實施知識管理所遇到的問題無非有以下幾個:新員工如何能夠盡快上手?如何能夠?qū)<医?jīng)驗復制?如何能夠標準化的運營知識管理?如何能夠避免基礎(chǔ)的知識管理問題錯誤重復產(chǎn)生?如何能夠讓知識管理可以支撐企業(yè)內(nèi)多個部門或者項目的使用?重視頂層設(shè)計知識管理的設(shè)計一定要重視頂層設(shè)計,也就
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企業(yè)的知識管理目前面臨的問題有哪些?

對于第一次實施知識管理的企業(yè)來說,在實施過程中肯定會遇到不小的阻力和問題,那么企業(yè)的知識管理目前面臨的問題有哪些?知識資產(chǎn)流失嚴重如果企業(yè)沒有做好知識管理的話,大多數(shù)的企業(yè)會有近一小半的知識會有很嚴重的流失問題,也就是企業(yè)培訓處擁有知識管理經(jīng)驗的人在進行離職或者工作交接的時候,會有很多的知識交接不到位,造成了企業(yè)知識管理時知識資產(chǎn)流失嚴重的情況發(fā)生。或者還有因為企業(yè)知識管理信息
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企業(yè)的知識管理目前面臨的問題有哪些?

企業(yè)的知識管理目前面臨的問題有哪些?對于第一次實施知識管理的企業(yè)來說,在實施過程中肯定會遇到不小的阻力和問題,那么企業(yè)的知識管理目前面臨的問題有哪些?知識資產(chǎn)流失嚴重大多數(shù)的企業(yè)基本上有近一小半的知識會有很嚴重的流失問題,也就是企業(yè)培訓處擁有知識經(jīng)驗的人在進行離職或者工作交接的時候,會有很多的知識交接不到位,造成了企業(yè)知識管理時知識資產(chǎn)流失嚴重的情況發(fā)生;蛘哌有因為企業(yè)知識信
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知識管理系統(tǒng)對企業(yè)發(fā)展的重要性

引入KM知識管理系統(tǒng)的必要性在很多一開始還沒有引入知識管理系統(tǒng)的企業(yè)中,他們一開始是如何保存重要的企業(yè)信息文件(或者說是重要的資料)呢?無非就是通過網(wǎng)絡(luò)存儲盤、移動硬盤、優(yōu)盤等等,這種方式的好處就是可以將這些文件隨身攜帶,從硬盤中傳輸出來也比較快。但是缺點也很明顯,你就算網(wǎng)絡(luò)存儲盤花錢買會員開通大空間,但是又能有多少呢?一個大  more...知識管理系統(tǒng)知識管理系統(tǒng)(Knowledge
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