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客戶管理系統(tǒng)

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客戶管理系統(tǒng)實施應用

餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)選型時該注意哪幾個問題

...原因?其實歸根到底,CRM不但但是一套工具,要看使用者怎么去選擇它。在選擇crm系統(tǒng)集成商時應該對以下四個方面的內容給予特別的注意:1、咨詢經(jīng)驗more...餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)實施時注意的安全問題      CRM系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)營銷策略中的重要組成部分,也是一種市場營銷手段,它是通過應用客戶關系管理系統(tǒng)來實施的,但CRM系統(tǒng)不是一種單純的電腦軟件,而是一個人機系統(tǒng),能否順利實施,除需有好的軟件外,還取決于飯...
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房地產行業(yè)客戶管理系統(tǒng)該如何進行選擇

...業(yè)的客戶放在企業(yè)最重要的位置,通過對客戶資料的分析和對客戶實行跟蹤制的服務來提高客戶對企業(yè)的滿意度,確保實現(xiàn)客戶的終生價值。與此同時,客戶管理系統(tǒng)也可以理解為一種比較先進的管理技術和軟件,客戶管理系統(tǒng)把商業(yè)實踐與一對一營銷、銷售自動化、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫、和其他信息技術統(tǒng)一起來,從而為企業(yè)的營銷方案、決策支持提供一個全自動化的解決方案。        近年來,隨著企業(yè)彼此間的競爭日趨激烈,信息管理...
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淺析用CRM軟件改善企業(yè)資金鏈

...些手工管理模式下出現(xiàn)的問題不再發(fā)生。    1、解決計算上失誤問題    小編以前對客戶調研的時候,對于現(xiàn)金折扣他們反映很多的一個問題就是說計算麻煩。如有些企業(yè)現(xiàn)金折扣分的比較細,現(xiàn)金購買可以先受2%的優(yōu)惠,10天之內付款先手1%的優(yōu)惠,30天之內享受0.5%的優(yōu)惠,30天外沒有優(yōu)惠等等多個檔次。檔次越多,統(tǒng)計起來就會越麻煩。而且,一不小心,就可能計算錯誤。若優(yōu)惠給多了,客戶不會反映,企業(yè)只能夠自...
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房地產行業(yè)CRM系統(tǒng)是否可以可深度實施

...實施小組、確定人員和時間、項目動員和CRM理念培訓。其中CRM系統(tǒng)的理念培訓是實施中的重要價值點。"以客戶為中心"的管理方式,將客戶而非產品放在企業(yè)核心競爭力的位置上,企業(yè)要能夠真正應用好CRM系統(tǒng),必須首先從理念上了解、接受和認識這一點。      第二步:業(yè)務梳理      業(yè)務梳理是系統(tǒng)實施的重要步驟和控制實施周期的關鍵點。通過流程分析,CRM系統(tǒng)的咨詢顧問可以了解企業(yè)現(xiàn)...
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旅游行業(yè)CRM軟件該如何選擇供應商

...翻版       在家里買桌子時,為了考慮以后多坐點人,往往會考慮是否要購買圓桌的翻版。即平時是方桌。等到需要的時候,可以將方桌下面的翻版翻起來,變成一張圓桌。此時就可以多做一些人。其實在旅游行業(yè)CRM軟件項目選型時,也會遇到這種問題。方桌就是CRM產品本身,而翻版就是其周邊的產品,如移動商務、工作流等等。企業(yè)在選擇CRM系統(tǒng)時,有幾種方式。      其實就是就只考...
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醫(yī)療行業(yè)CRM軟件該如何進行選擇

...就的壓力。       醫(yī)療行業(yè)CRM軟件團隊如果提出能夠在短期內將CRM軟件所有的方面都配置好,并不會討到有經(jīng)驗的管理層的歡心。相反,采取階段性實施的計劃則更好。階段性實施能幫助公司把實施問題控制在一個小范圍內加以解決,而不至于因失誤將整個部門拖跨。集中于解決方案的分割的構件,找到那些是最為關鍵的問題,然后在一個部門一次將其徹底解決掉。       很多公...
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電力行業(yè)CRM軟件未來發(fā)展的幾種趨勢分析

...得很個性。而在中小企業(yè)市場,電力行業(yè)CRM軟件更傾向于產品化,甚至軟件并不一定意味要提供服務。服務的環(huán)節(jié)變得薄弱,分銷渠道的作用越來越大。未來的CRM軟件功能會更完善,系統(tǒng)也更穩(wěn)定。        在未來的發(fā)展趨勢中:高端市場,行業(yè)化的解決方案會進一步細分,不排除企業(yè)走軟件外包等項目型開發(fā)的可能。高端市場的企業(yè)更需要個性化的定制服務,隨著平臺化技術的發(fā)展,產品化的CRM軟件可能會退出高端市場,客戶...
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保險業(yè)CRM系統(tǒng)實施簡單分析一下

...在其員工的理念的貫徹、思想的融合等方面,也就是企業(yè)文化體系的改造及貫徹上。保險業(yè)CRM系統(tǒng)是在信息技術飛速發(fā)展的沖擊下企業(yè)管理思想的變革,也是企業(yè)與客戶之間一種新型關系的建立。在這種變革more...保險業(yè)CRM系統(tǒng)促使企業(yè)發(fā)生新變革       保險業(yè)CRM系統(tǒng)的出現(xiàn),改變了以往客戶資料分散、客戶管理復雜繁瑣的狀況,還讓企業(yè)對客戶數(shù)據(jù)、產品信息、員工數(shù)據(jù)實現(xiàn)了統(tǒng)一。自20世紀90年代以來,CRM...
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餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)集成商該如何進行選擇

...工具,要看使用者怎么去選擇它。       在選擇crm系統(tǒng)集成商時應該對以下四個方面的內容給予特別的注意:          1、咨詢經(jīng)驗       CRM系統(tǒng)集成商有時候會把曾經(jīng)在ERP軟件中使用過的方法拿回來重新使用,這也會促使它們把更多的注意力放在提高操作能力和生產水平方面。恰當?shù)腃RM系...
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