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客戶管理系統(tǒng)

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客戶管理系統(tǒng)實施應(yīng)用

客戶管理系統(tǒng):提高企業(yè)獲得商業(yè)機會能力

...給客戶提供多元化的產(chǎn)品以及滿意的服務(wù),才是抓住客戶的訣竅。而運用CRM,則可以幫助企業(yè)很好的解決這個問題,借助CRM企業(yè)可以更深入了解客戶、挖掘潛在客戶、提高客戶的服務(wù)滿意度。隨著SAAS模式的發(fā)展,CRM系統(tǒng)再也不是大企業(yè)的專利,中小企業(yè)使用CRM系統(tǒng)再也遙不及。目前,國內(nèi)使用SaaS最多的領(lǐng)域是客戶關(guān)系管理(CRM),主要因為傳統(tǒng) CRM是商用軟件中實施規(guī)模大且成本高昂的一類,同時它難以安裝,操作復(fù)雜,在國內(nèi)一直是“不冷不熱”的發(fā)展...
美容行業(yè)客戶管理系統(tǒng)概述及選型  | CRM客戶管理系統(tǒng)

如何理性選擇客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

...清晰,目標明確還有一定的距離。再看企業(yè),是否真的都回歸理性了呢?也不盡然,還是有的企業(yè)在到處問哪個產(chǎn)品最好,似乎還是缺乏理性和對CRM理念以及產(chǎn)品的足夠認識。產(chǎn)品好不好是用什么標準來衡量的?如果標準不同是沒有可比性的。就像我們熟悉的小馬過河的故事一樣,同一個事物用不同的標準來衡量是會產(chǎn)生不同的結(jié)果的。從一個失敗的案例談起來看一個案例,某企業(yè)決定引進CRM系統(tǒng),按照程序進行了招標,一家供應(yīng)商最后中標,原計劃6個月的CRM實施項目,一直持續(xù)...
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客戶跟進技巧與話術(shù)

...時與我聯(lián)系!”客戶:“好的,好的,一定,一定!” 這個跟進電話是否很成功,相信經(jīng)驗豐富的電話銷售人員會說:“不!币驗榻(jīng)驗告訴我們:這樣講的客戶80%以上不會再主動與你聯(lián)系。那如何打跟進電話才會既可以推動銷售,又可以保持長期關(guān)系,又可以加強客戶對我們的良好印象呢? 首先,要在第一次電話中確定這個客戶是否值得你再次打電話給他,否則,就是在浪費時間。電話目標很重要,像剛才例子中,除了知道客戶是否收到資料外,還應(yīng)盡可能多的提些問題,獲取...
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行業(yè)觀點:Oracle客戶數(shù)據(jù)倉庫性能卓越

...將性能提升10倍或更高水平。與目前傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)相比,商業(yè)用戶能針對更多數(shù)據(jù)提出更多問題,并能更快地得到答案。Oracle 數(shù)據(jù)庫機能夠在低成本的服務(wù)器和存儲網(wǎng)格上實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心整合! 〖坠俏母吖芗跋嚓P(guān)客戶引言波蘭Allegro 集團Pozna絞紫信息官Christian Maar說:“經(jīng)過我們對帶寬、負載率、磁盤容量和透明度等測試之后發(fā)現(xiàn),HP Oracle數(shù)據(jù)庫機擊敗了其他競爭對手的解決方案。此外,Allegro集團從新的數(shù)據(jù)倉...
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客戶關(guān)系管理優(yōu)勢淺析

...準確的客戶定位,使企業(yè)留住老客戶,獲得新客戶的成本顯著下降。在增加收入方面,由于客戶關(guān)系管理過程中掌握了大量的客戶信息,可以通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求,實現(xiàn)交叉銷售,可帶來額外的新收入來源。并且,由于采用了客戶關(guān)系管理,可以更加密切與客戶的關(guān)系,增加訂單的數(shù)量和頻率,減少客戶的流失。提高業(yè)務(wù)運作效率由于信息技術(shù)的應(yīng)用,實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部范圍內(nèi)的信息共享,使業(yè)務(wù)流程處理的自動化程度大大提高,從而使用業(yè)務(wù)處理的時間大大縮短,員工的工作...
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電子商務(wù)環(huán)境下客戶關(guān)系管理的新特點

...一個部門打交道都能得到一致的信息;3.電子商務(wù)環(huán)境下客戶關(guān)系管理體系中客戶可選擇電子郵件、電話、傳真等多種方式與企業(yè)聯(lián)系都能得到滿意的答復(fù),因為在企業(yè)內(nèi)部的信息處理是高度集成的;4.電子商務(wù)環(huán)境下客戶關(guān)系管理體系中客戶與公司交往的各種信息都能在對方的客戶數(shù)據(jù)庫中得到體現(xiàn),能最大限度地滿足客戶個性化的需求;5.公司可以充分利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng),可以準確判斷客戶的需求特性,以便有的放矢的開展客戶服務(wù),提高客戶忠誠度。電子商務(wù)離不開因特網(wǎng),網(wǎng)...
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IBM注重根據(jù)客戶和行業(yè)需求制定重點解決方案

...回顧自2006年進行“服務(wù)產(chǎn)品化”以來的發(fā)展,IBM GTS將客戶需求總結(jié)為三點:進行更智慧的投資、更充分利用現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施以及提高生產(chǎn)力。與此同時,IBM“服務(wù)產(chǎn)品化”推出最新成果,專為應(yīng)對新經(jīng)濟時期推出的“十面洞察”解決方案。IBM從IT服務(wù)資產(chǎn)中精選出十項解決方案,以低成本的服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計覆蓋了主要的IT基礎(chǔ)架構(gòu)需求,并借助區(qū)域團隊確保廣闊地域范圍內(nèi)的客戶都可享受這些服務(wù)。談到服務(wù),IBM全球信息科技服務(wù)部大中華區(qū)維護與技術(shù)支持服務(wù)部...
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新入門的銷售人員如何向客戶介紹辦公軟件?

...、解決方案及咨詢服務(wù)幫助中國廣大的制造及流通等企業(yè),快速且持續(xù)的提高管理水平、經(jīng)營績效和綜合競爭力,是目前中國大陸、最具專業(yè)精神、最具影響力的行業(yè)管理軟件開發(fā)和服務(wù)的提供商。    介紹產(chǎn)品   我們XX軟件公司,面向國內(nèi)的中小型企業(yè),推出了功能完整,技術(shù)先進且容易實施的自有品牌的管理軟件,有汽車行業(yè)X系列、商務(wù)管理系列、ERP企業(yè)資源計劃、CRM客戶關(guān)系管理等軟件,比如我們的汽車行業(yè)X系列軟件,它包括...
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外貿(mào)企業(yè)信息化及客戶管理策略

...程被迫延后,但是業(yè)界一種全新的風(fēng)潮--SaaS(軟件即服務(wù)),解決了“熊掌和魚肉”的難題。作為權(quán)威的SaaS運營平臺--風(fēng)云在線為企業(yè)從根本上解決了這難題,基于互聯(lián)網(wǎng)運營的SaaS模式同時實現(xiàn)企業(yè)主的“好用和便宜”2大愿望。從人力和技術(shù)方面來看,企業(yè)無需再配備IT設(shè)備和專業(yè)技術(shù)人員,就能得到最新的技術(shù)應(yīng)用,滿足企業(yè)對信息管理的需求。從投資方面來看,企業(yè)只需以相對低廉的“月費”方式投資,不用一次性投資到位,不占用過多的營運資金,大大緩解企...
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