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客戶管理系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用 |
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石油行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施中的幾大阻力...施阻力一：學(xué)不會(huì)CRM被淘汰 很多企業(yè)的部分員工，可能都是企業(yè)的元老，但由于時(shí)代的關(guān)系，不管信息化項(xiàng)目是好是壞，他們對(duì)信息化建設(shè)都比較反感，或者說(shuō)是害怕，害怕用“電腦”取代了“人腦”。 這也往往是企業(yè)最頭疼的問(wèn)題！老員工擁有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，并且具有廣泛的人脈關(guān)系，是企業(yè)寶貴的資源。當(dāng)信息化建設(shè)跟他們利益沖突的事情，很可能會(huì)阻止項(xiàng)目的正常開(kāi)展。 在信息化項(xiàng)目與這些...國(guó)內(nèi)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) 金融行業(yè)CRM系統(tǒng)分析與應(yīng)用簡(jiǎn)單介紹...務(wù)的關(guān)聯(lián)性分析數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、一致性、有效性和數(shù)據(jù)的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性。建設(shè)一個(gè)易于擴(kuò)展和支持靈活應(yīng)用的CRM系統(tǒng)是企業(yè)各部門(mén)的共同關(guān)注點(diǎn)和基礎(chǔ)。 進(jìn)入21世紀(jì)后，隨著社會(huì)化分工和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已不僅儀是產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，更更重要的是爭(zhēng)奪客戶的競(jìng)爭(zhēng)。因此，企業(yè)客戶關(guān)系管理方法與管理理論的研究受到企業(yè)和社會(huì)的高度重視。客戶關(guān)系管理是一套先進(jìn)的管理模式，其實(shí)施要取得成功，必須有強(qiáng)大的技術(shù)和工具支持。CRM系統(tǒng)軟件是...國(guó)內(nèi)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) 物流行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施中的幾大阻力...業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也使自身得以受益。 信息化項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，會(huì)有即得利益的再分配，這必然導(dǎo)致員工的抵抗。作為員工，都有兩面性：一方面，想要改善自己的工作方式；另一方面，又不想有什么大的變化，自己的利益不想有任何損失。而作為管理者，當(dāng)然希望能夠在保證業(yè)務(wù)正常開(kāi)展的情況下，雇傭的人越少越好，這樣管理成本就可以輕很多。所以，在實(shí)施CRM的過(guò)程中，員工必然會(huì)對(duì)其有抵抗，員工會(huì)有多種憂慮。 &nb...國(guó)內(nèi)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) 房產(chǎn)行業(yè)CRM軟件該如何選擇...把客戶管好了那么想要的一切就都能夠?qū)崿F(xiàn)。因此，客戶管理是企業(yè)管理者眼中的第一位。信息化的出現(xiàn)讓企業(yè)對(duì)CRM軟件產(chǎn)生了濃厚的興趣，并且逐漸依賴上它。那么，企業(yè)用戶該如何選擇CRM軟件才能得到適合自己的軟件呢？首先，要對(duì)企業(yè)自身需要進(jìn)行分析，再對(duì)市場(chǎng)及產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查，縮小選擇范圍，最后就是篩選和決的過(guò)程。 1.客戶管好了，一切就有了 管理大師德魯克曾說(shuō)過(guò)：“企業(yè)的最終目的，在于創(chuàng)造客戶并留住...國(guó)內(nèi)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) 醫(yī)藥行業(yè)CRM軟件實(shí)施策略簡(jiǎn)單介紹...，成為當(dāng)今世界上發(fā)展最快的醫(yī)藥國(guó)之一。 信息技術(shù)的不斷發(fā)展，為了在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始實(shí)施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)�？蛻糇兊迷絹�(lái)越重要，誰(shuí)能掌握客戶的需求趨勢(shì)，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，有效管理和發(fā)掘客戶資源，誰(shuí)就能取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，客戶關(guān)系管理逐漸成為企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)等管理體系科學(xué)化運(yùn)作的基礎(chǔ)，同時(shí)也成為企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力、決勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要手段。 當(dāng)前，人們對(duì)...國(guó)內(nèi)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) 金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)實(shí)施情況介紹...為企業(yè)和客戶同時(shí)創(chuàng)造最大的利益。 1、金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)體系的定義和內(nèi)涵 首先，客戶管理系統(tǒng)體系指得是在實(shí)際中對(duì)企業(yè)和客戶之間的關(guān)系作出改變的一種新型的管理機(jī)制，這種管理體制實(shí)施主要是在市場(chǎng)營(yíng)銷中進(jìn)行的，在實(shí)際中它以提供周到快速的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)吸引并保持客戶，同時(shí)還對(duì)企業(yè)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理以降低企業(yè)發(fā)生的成本。企業(yè)在運(yùn)用客戶管理系統(tǒng)主要是通過(guò)運(yùn)用CRM的技術(shù)軟件與配套系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。在企業(yè)中運(yùn)用客戶管理系統(tǒng)體...國(guó)內(nèi)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) 印刷行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施失敗的原因...業(yè)知道CRM的存在，而另外的91.67％的企業(yè)對(duì)CRM都沒(méi)有任何了解。在8.33％知道CRM存在的企業(yè)中，只有12％的企業(yè)實(shí)施了CRM。由此可見(jiàn)目前我國(guó)企業(yè)對(duì)CRM的認(rèn)識(shí)仍然非常有限。 首先，企業(yè)低估了CRM系統(tǒng)實(shí)施的高度復(fù)雜性。很多企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)CRM的認(rèn)識(shí)也非常有限，錯(cuò)誤地將CRM當(dāng)成一種軟件或者一種新的管理理念，認(rèn)為只要引入CRM，并將硬件以及軟件設(shè)施買(mǎi)來(lái)就可以解決一切問(wèn)題。而實(shí)際上CRM不僅僅是一種軟件技...國(guó)內(nèi)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) 建筑行業(yè)客戶管理軟件該如何為企業(yè)盈利...擔(dān)心會(huì)隨著人員的離職而造成客戶的流失。 同時(shí)，建筑行業(yè)客戶管理軟件將企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)進(jìn)行高度集成，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信息高度共享。系統(tǒng)能全面詳細(xì)地記錄業(yè)務(wù)員跟進(jìn)客戶的全過(guò)程，將包括電話溝通、短信交流、郵件溝通、上門(mén)拜訪等溝通渠道全方位地管控起來(lái)，管理者通過(guò)系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)分析制定對(duì)應(yīng)的銷售策略；信息高度共享，各部門(mén)高效協(xié)作，大大提高工作效率，有效提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，不斷提高企業(yè)業(yè)績(jī)。 建筑行業(yè)客戶...國(guó)內(nèi)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) 科技服務(wù)業(yè)CRM軟件選型需把握的關(guān)鍵點(diǎn)...點(diǎn)人，往往會(huì)考慮是否要購(gòu)買(mǎi)圓桌的翻版。即平時(shí)是方桌。等到需要的時(shí)候，可以將方桌下面的翻版翻起來(lái)，變成一張圓桌。此時(shí)就可以多做一些人。 其實(shí)在科技服務(wù)業(yè)CRM軟件項(xiàng)目選型時(shí)，也會(huì)遇到這種問(wèn)題。方桌就是CRM產(chǎn)品本身，而翻版就是其周邊的產(chǎn)品，如移動(dòng)商務(wù)、工作流等等。企業(yè)在選擇CRM軟件時(shí)，有幾種方式。一是就只考慮CRM自身，而不去關(guān)注后續(xù)要什么功能。結(jié)果等到以后真的需要工作流等邊緣產(chǎn)品時(shí)，就不得不花大價(jià)錢(qián)進(jìn)行集成或...國(guó)內(nèi)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) |
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